百得热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
百得咨询服务电话：4006-189123 
百得热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
1. 使用注意事项

1. 请勿在雷电、暴雨等恶劣天气下使用或维修设备。
2. 确保设备周围有足够的通风空间，避免堵塞进风口和出风口。
3. 定期检查电源线及插头，确保无破损，使用专用插座。
4. 避免设备长时间高负荷运行，合理设置工作温度。
5. 如需清洁维护，请先断电并遵循产品说明书操作。

2. 保修期限说明

 整机保修：自购买之日起，整机享受______年（具体年限）免费保修服务。
 主要部件保修：压缩机、热交换器等关键部件保修期为______年（具体年限）。
 特别提示：保修期外，百得仍提供有偿维修服务，费用按实际发生计算。

3. 故障处理流程

1. 报修：通过电话、邮件或网站提交故障报修信息。
2. 初步诊断：客服人员将进行故障初步判断，并指导简单故障排除。
3. 安排上门：若需上门服务，百得将尽快安排专业维修人员与您联系。
4. 维修/更换：维修人员根据现场情况，进行设备维修或更换。
5. 服务反馈：维修完成后，百得将回访确认服务满意度。

4. 非保修范围说明

 因不当使用、安装、维护导致的损坏。
 非原厂配件导致的故障。
 自然灾害（如洪水、地震）等不可抗力造成的损坏。
 擅自拆解、修理或改造设备。
 超过保修期限的维修需求。
百得热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非百得特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按百得公司规定的收费指导价格标准执行。
    

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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