樱雪热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
樱雪咨询服务电话：4006-189123 
樱雪热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
一、保修期限说明

1. 整机保修：自购买之日起，本热水器产品提供壹年整机免费保修服务。
2. 主要部件保修：部分关键部件（如电机、电路板等）提供叁年免费保修服务，具体部件列表请参考产品说明书。
3. 特别提示：保修期外，樱雪将提供有偿维修服务，费用标准依据实际维修情况确定。

二、保修范围界定

1. 正常使用损坏：因产品质量问题导致的故障，属于保修范围。
2. 非保修范围：
    因不当使用、意外事故（如进水、摔落、雷击等）造成的损坏。
    私自拆修、改装或未按照说明书规定使用导致的损坏。
    超过保修期限的维修需求。
    外观磨损、褪色等非功能性问题。

三、注意事项提醒

1. 使用前请仔细阅读产品说明书，确保正确安装与使用。
2. 定期清理热水器，避免油污积累影响性能。
3. 如遇故障，请先断电并联系樱雪商家售后，切勿自行拆解。
4. 维修时请携带本保修单据及购买凭证。

四、保修单据使用须知

1. 本保修单据不得涂改、伪造或转借他人使用。
2. 保修服务需凭有效购买凭证及本保修单据享受。
3. 如因遗失或损坏导致无法验证保修信息，樱雪将无法提供免费维修服务。

樱雪热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非樱雪特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按樱雪公司规定的收费指导价格标准执行。
    

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•