华帝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
1. 保修单据封面：
    保修单据标题：例如“XX华帝热水器保修单据”
    保修期限标注：明确标出保修期的起始日期和结束日期
    保修说明：简短描述保修单据的作用和使用方法

2. 产品基本信息：
    产品名称及型号：详细记录购买的热水器产品名称和型号
    购买日期：记录消费者购买热水器的具体日期
    销售单位及地址：记录热水器的销售商家及其地址信息
    消费者信息：包括消费者的姓名、地址、联系电话等

3. 保修条款：
    保修期限：明确热水器主机的保修期、压缩机等关键部件的保修期等
    保修范围：描述哪些故障或损坏属于保修范畴，哪些不属于保修范畴（如人为损坏、不可抗力因素导致的损坏等）
    保修条件：说明享受保修服务所需满足的条件，如提供有效的保修单据、购买凭证等
    维修服务：介绍维修服务的流程、维修点的联系方式、维修费用的承担方式等

4. 注意事项：
    提醒消费者妥善保管保修单据，以便在需要维修时出示
    告知消费者在保修期内如何进行报修，包括报修方式、报修时间等
    强调非保修范围内的维修服务将按照公司规定收取费用

5. 签名与盖章：
    销售人员或销售单位的签名和盖章，以确认保修单据的真实性和有效性
    消费者在购买时也应在保修单据上签名，以表示对保修条款的认可

6. 其他信息：
    可能包括产品的序列号、条形码等唯一标识信息，以便在维修时进行验证
    可能还包括一些附加服务或优惠活动的信息，如延长保修期、免费清洗等
华帝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

4、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用不当造成损坏的。

b.非华帝服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。。

f.超出国家相关规定和华帝股份规定的保修期的产品。

（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《华帝电器服务收费手册》收取相关费用。

a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

d.收费维修前，服务工程师应主动出示《华帝股份厨卫电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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