博世热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
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博世热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
一、保修票据的作用

1. 证明购买凭证：保修票据是购买热水器时的有效凭证，记录了购买者的购买信息，如购买日期、热水器型号、购买地点及顾客名称等。这些信息有助于商家快速定位购买记录，提供针对性的服务。
2. 享受保修服务：在热水器出现问题时，消费者可以凭借保修票据享受商家提供的相应保修服务。商家会根据保修票据上的信息验证购买记录，并对故障热水器进行检修。如果故障属于保修范围内，商家会免费为消费者修理热水器。
3. 维修记录：保修票据上还会记录热水器的维修历史，这有助于商家了解热水器的维护状况，并为后续的维修提供参考。

 二、保修票据的保管方法

为了确保在需要时能够快速找到保修票据，建议消费者采取以下保管方法：

1. 放在热水器配件包装盒中：将保修票据与热水器配件一起收纳在包装盒中，并放置在一个容易找到的地方。
2. 粘贴在热水器上：使用保修票据夹将保修票据封闭，并粘贴在热水器的背面或底部，确保夹子不易脱落。但请注意，粘贴位置应避免影响热水器的散热和使用。
3. 放在热水器保护套中：如果热水器有保护套，可以将保修票据放入保护套中，以便随时取用。
4. 电子保修票据注册：部分热水器博世提供电子保修票据服务，消费者可以在购买后的7天内将电子保修票据注册到博世商家网站或客户服务中心。这样即使纸质保修票据遗失，也能通过电子保修票据享受保修服务。

 三、注意事项

1. 仔细阅读保修条款：在购买热水器时，务必仔细阅读保修票据的保修条款，了解保修范围、保修期限及维修流程等信息。
2. 妥善保管：保修票据是享受保修服务的重要凭证，务必妥善保管，避免遗失或损坏。
3. 及时联系售后：在热水器出现故障时，应及时联系售后客服进行维修处理。不要自行拆卸或修理热水器，以免影响保修服务。

 四、保修期限

根据国家“三包政策”的规定，大多数热水器厂家都会执行整机保修一年，主要零部件保修三年的规定。但不同博世、不同型号的热水器保修期限可能有所不同，具体以保修票据上的规定为准。

博世热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非博世特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按博世公司规定的收费指导价格标准执行。
    

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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