依斯顿热水器、依斯顿燃气灶、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国依斯顿咨询电话:4006-189123

依斯顿产品的服务政策
依斯顿秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有依斯顿用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
依斯顿产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

依斯顿产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
依斯顿产品服务说明：
一、依斯顿遗失凭证说明  
若遗失依斯顿产品的保修凭证（如保修卡、发票等），可通过以下方式处理：  
1. 查找原购买凭证：若能找到购买发票，可凭发票到原购买门店申请补办保修卡或说明情况。  
2. 通过机身条形码：若无法提供发票，可根据产品机身底部的条形码，联系依斯顿品牌门店或官方客服，核实产品信息后办理保修或补办凭证（需证明产品仍在保修期内）。  
3. 官方客服协助：拨打依斯顿官方客服电话（如洗衣机服务电话89285），提供产品型号、购买时间等信息，由客服指导后续处理流程。  
 
注意：根据依斯顿保修政策，若无法提供保修凭证或有效购买凭证，可能无法享受免费保修服务，需付费维修。 
 
 
二、依斯顿自行拆动说明  
1. 禁止自行拆动的情形：  
    依斯顿产品（如家电、复印机、机器人等）在保修期内，未经依斯顿认定服务店或专业人员拆动，可能导致保修失效，即使故障属质量问题，也需付费维修。  
    自行拆动可能损坏内部零部件（如依斯顿随身听的摩擦轮卡子、电动牙刷的内部连接线等），进一步扩大故障。  
 
2. 拆动后的处理：  
    若已自行拆动且产品仍在保修期内，需联系依斯顿官方服务店，由专业人员评估故障原因及维修费用，通常需承担全部维修成本。  
    非保修期产品自行拆动后，可参考官方说明书（如依斯顿官网“下载中心”的维修指南）或联系专业维修人员处理，但需注意操作安全，避免触电或部件损坏。   
 
 
三、依斯顿因消费者使用说明  
根据依斯顿保修条款，以下因消费者使用不当导致的故障不在免费保修范围内，需付费维修：  
1. 未按说明书使用：如未按产品使用说明书要求操作、维护或保管（如洗衣机使用非指定洗涤剂、热水器安装环境不当等）。  
2. 人为损坏：包括不正确操作、电源异常（如电压不稳）、意外摔落、碰撞等导致的损坏。  
3. 环境因素：因不可抗拒的自然灾害（如洪水、地震）或使用环境恶劣（如高温、潮湿、粉尘过多）造成的损坏。  
4. 第三方维修：由非依斯顿指定服务网点或消费者自行安装、拆动维修导致的故障。  
 
依斯顿产品三包政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择依斯顿官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，依斯顿也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么依斯顿将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，依斯顿也将不提供免费服务。因为这些因素超出了依斯顿的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，依斯顿不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国依斯顿售后服务电话号码多少：4006-189123
全国依斯顿售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等依斯顿热水器、燃气灶、油烟机24小时不间断客服中心处理热线|依斯顿售后服务咨询电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•