美的冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
美的冰箱、洗衣机服务流程：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是美的品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：美的冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

美的冰箱、洗衣机服务说明：
 一、质保服务承诺

1. 有限质保期：

 美的为直接从美的或美的授权销售商处购买的产品提供的质保期一般为1年，特定产品如被动式无电源的扬声器质保期为5年。
 质保期自产品购买之日起生效。

2. 质保范围：

 美的对由于材料或工艺缺陷导致的问题提供质保服务。
 质保所涉及的受保人仅限作为最终使用者的原始购买者或作为礼物接收该产品之人。

3. 质保例外：

 因不当使用、维修，正常磨损，商业用途，事故或外部原因引起的故障或破损不在质保范围之内。
 未经授权对产品进行维修、修改或定制，将导致质保无效。

4. 质保服务提供：

 美的将根据中国法律法规为产品提供质保服务。
 在提供质保服务之前，美的可能需要购买者提供购买证明，包括但不限于收据或销售发票。

 二、售后服务承诺

美的的售后服务承诺因地区和服务中心而异，但通常包括以下内容：

1. 维修服务：

 维修中心严格按照维修及操作规程进行维修，确保维修质量。
 严把配件关，杜绝伪劣配件的使用，确保维修所用配件为原厂或一级厂采购的正品。

2. 保修服务：

 维修后的产品一般实行保修，保修期内如因维修或更换配件出现问题，维修中心负责返修。
 保修期限可能因维修项目和维修中心而有所不同，建议用户维修时详细了解保修条款。

3. 客户服务：

 提供免费检查服务，先议后修，修不好不收费。
 维修完毕后，技师会留下保修单作为保修凭证。
 设立客户服务热线，提供24小时接听服务，及时解决客户问题。

4. 上门服务：

 部分地区提供上门维修服务，但可能收取一定的上门费用。
 上门服务前，服务人员会与客户沟通确认维修项目和费用。

 三、其他服务承诺

除了质保和售后服务外，美的还可能提供以下服务承诺：

1. 产品咨询：

 提供产品咨询和选购建议服务，帮助用户了解产品性能和适用场景。

2. 技术支持：

 提供技术支持服务，包括产品使用指导、故障排除方法等。

3. 配件销售：

 提供原装配件销售服务，确保用户能够购买到与产品匹配的配件。

4. 用户反馈：

 鼓励用户提供产品使用反馈和意见，以便美的不断改进产品和服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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