雅典娜冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
雅典娜冰箱、洗衣机服务流程：
1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
   全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
   全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务。
   全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
   四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费服务：
   免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
   免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
   免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

雅典娜冰箱、洗衣机服务说明：
一、有限质保服务

雅典娜为直接从雅典娜或雅典娜授权销售商处购买的产品提供的有限质保服务，具体承诺如下：

1. 质保期限：

 对于大多数产品，质保期自购买之日起为期1年。
 对于被动式无电源的扬声器，质保期为5年。

2. 质保范围：

 质保涵盖因材料或工艺缺陷导致的故障。
 雅典娜在质保期内可以为部分产品（如耳机类、部分扬声器以及智能音频眼镜）提供整机以换代修的售后服务。

3. 质保限制：

 因不当使用、维修、正常磨损、商业用途、事故或外部原因引起的故障或破损不在质保范围之内。
 未经授权对产品进行维修、修改或定制将导致质保无效。

 二、维修服务承诺

雅典娜及其授权的维修服务中心在提供维修服务时，通常会做出以下承诺：

1. 使用原厂配件：在维修过程中，使用原厂配件进行修复，确保维修质量。
2. 专业技师操作：由经过专业培训的技师进行维修操作，确保维修过程的专业性和安全性。
3. 维修政策透明：提供透明的维修政策，包括维修费用、维修时间等方面的信息，以便客户做出明智的决策。

 三、客户服务承诺

雅典娜致力于为客户提供优质的服务体验，以下是一些客户服务承诺：

1. 快速响应：雅典娜客户服务团队将快速响应客户的咨询和投诉，确保客户的问题得到及时解决。
2. 个性化服务：根据客户的需求和情况，提供个性化的服务方案，以满足客户的多样化需求。
3. 持续改进：雅典娜将不断改进其产品和服务，以更好地满足客户的期望和需求。

 四、其他服务承诺

此外，雅典娜还可能提供以下额外的服务承诺：

1. 免费检查服务：在维修前，提供免费的检查服务，以确定产品的故障情况和维修方案。
2. 保修服务：经雅典娜或其授权的维修服务中心维修的机器，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，将负责返修。
3. 安全承诺：雅典娜实施了一套产品安全框架，并组建了一支专业团队负责产品安全工作，确保产品的安全性和可靠性。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•