博世冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世冰箱、洗衣机服务流程：
1. 服务宗旨：博世秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有博世用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定，为消费者提供全面的维修保障。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，无论消费者身在何处，都能享受到上门服务，提供快捷、便利的维修服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询，受理所有产品报修，解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：对顾客的意见或投诉，会在2个工作日内提出解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访，确保服务质量。

博世冰箱、洗衣机服务说明：
一、有限质保承诺

1. 质保期限：博世为直接从博世或博世授权销售商处购买的产品出现的任何材料或工艺缺陷提供质保。质保期根据产品类型有所不同，如耳机、部分扬声器以及智能音频眼镜等产品的质保期为1年（遮噪睡眠耳塞整机也为1年），被动式无电源的扬声器质保期为5年。
2. 质保范围：质保涵盖产品的材料和工艺缺陷，但不包括因不当使用、维修、正常磨损、商业用途、事故或外部原因引起的故障或破损。未经授权对产品进行维修、修改或定制将导致质保无效。
3. 维修服务：在质保期内，若产品出现材料和工艺缺陷，博世将提供免费的维修或更换服务。对于耳机类产品、部分扬声器以及智能音频眼镜，博世可能提供整机以换代修的售后服务。

 二、维修服务承诺

1. 专业维修：博世承诺提供专业的维修服务，确保维修过程严格按照操作规程进行，以保障产品的品质和性能。
2. 配件质量：在维修过程中，博世将使用高质量的配件，并杜绝伪劣配件和旧配件的使用，以确保维修后的产品能够恢复到最佳状态。
3. 及时响应：博世设有专门的维修服务团队，能够提供及时的维修响应和解决方案。对于外地客户，博世还提供远程故障判断、技术故障解答以及邮递配件快速处理等服务。

 三、客户满意度承诺

1. 客户服务：博世致力于提供优质的客户服务，包括售前咨询、售后服务以及技术支持等。博世的客服团队将竭诚为客户提供专业、耐心的解答和帮助。
2. 客户反馈：博世注重客户意见的反馈，定期进行客户满意度调查。客户可以通过官方网站、邮件等方式提供自己的评价和建议，以帮助博世不断改进产品和服务。

 四、其他承诺

1. 产品性能：博世承诺其冰箱产品具备卓越的性能和音质表现。无论是家用还是户外使用，博世的冰箱产品都能提供清晰、饱满的音效和出色的低音表现。
2. 售后服务网络：博世在全国范围内设有多个售后服务网点，可以为客户提供便捷的售后服务和技术支持。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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