帝度冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
帝度咨询服务电话：4006-189123 
帝度冰箱、洗衣机服务流程：

 一、服务承诺

1. 服务目标：帝度公司致力于实现用户满意100分的目标，追求消费者全满意。
2. 服务标准：帝度公司承诺认真做足100分，确保为用户提供最优质的服务。
3. 服务宗旨：帝度公司秉承“用心创造帝度生活”的服务宗旨，致力于为用户提供更好的产品和服务。
4. 售后服务保障：帝度公司严格执行国家三包法政策，并提供多项退换机要求和以换代修的升级服务政策。

二. 上门服务规范：

 帝度的签约技术服务单位必须服从顾客服务部及所属区域产品管理中心的管理，严格按照服务规范执行。
 服务人员应严格按预约时间上门服务，守信誉、不失约。
 着装要清洁整齐，佩戴帝度服务监督卡，严禁穿着其他品牌工作服为用户提供服务。
 到用户家应先敲门，礼貌自我介绍并出示服务监督卡，征得用户许可后穿鞋套入室。
 服务过程中，需铺好垫布、盖好用户家具物品、注意挪动家具物品时征求用户同意、轻拿轻放避免损坏等。
 严格按照国标及帝度公司规定的安装维修工艺要求进行操作，保证服务质量。
 服务过程中注意宣传帝度产品特点、优势，讲解使用方法和日常维护、保养常识。
 不喝用户水、不在用户家吸烟、不拿用户物品，使用用户设施前应征得同意。
 不准与用户发生争吵，注意精神文明，不讲粗话。
 服务完毕后应清扫现场、归位家具等物品，并请用户签字确认服务结果。
 严格按国家“新三包”规定和帝度公司规定为用户服务，不乱收滥收费用。

帝度冰箱、洗衣机服务说明：
一、质保承诺

1. 有限质保期限：

 帝度为直接从帝度或帝度授权销售商处购买的产品出现的任何材料或工艺缺陷提供质保。
 质保期自产品购买之日起生效，一般为1年，但被动式无电源的扬声器质保期为5年。

2. 质保范围：

 帝度在质保期内可以提供整机以换代修的售后服务，将为用户替换为同一型号的更换产品（或在征得用户同意后，替换为在功能上与原产品相同或基本相似的产品）。
 因不当使用或维修、正常磨损、商业用途、事故或外部原因引起的故障或破损不在质保范围之内。
 未经授权对产品进行维修、修改或定制，质保将无效。

 二、维修服务承诺

1. 专业维修：

 帝度提供专业的维修服务，维修过程中使用原厂配件，确保维修质量。
 帝度维修车间及前台接待在节假日不休息，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

2. 透明收费：

 帝度在维修前会进行故障检测，并向用户提供详细的维修报价。
 用户可根据报价决定是否进行维修，若选择放弃维修，将收取一定的检测费用。

3. 保修服务：

 帝度对维修后的产品提供保修服务。
 在保修期内如因维修或更换配件出现问题，帝度负责返修。

 三、客户服务承诺

1. 快速响应：

 帝度提供快速响应的客户服务，及时解答用户的疑问和问题。
 帝度设有专门的客户服务热线和在线联系渠道，方便用户随时联系。

2. 贴心服务：

 帝度致力于为用户提供贴心的服务体验，如免费检查、先议后修、修不好不收费等。
 帝度在维修完毕后，会提供保修单作为保修凭证，让用户更加放心。

3. 数据安全：

 帝度对待产品安全和用户数据保护非常重视，实施了一套产品安全框架。
 帝度组建了一支专业团队，专门负责产品安全工作，确保用户数据的保密性和完整性。

 四、其他服务承诺

帝度还提供了一系列其他服务承诺，如远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理等，以满足用户的不同需求。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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