美诺冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
美诺咨询服务电话：4006-189123 
美诺冰箱、洗衣机服务流程：
一、服务保障

美诺在服务方面做出多项承诺和保障措施，包括：

1. 严格执行“国家三包法”政策，并新增多条退换机要求。
2. 提供以换代修的升级服务，全国所有网点全力执行新政策。
3. 全天候响应服务请求，通过全国统一呼叫中心提供24小时服务热线。
4. 对用户的服务请求进行全过程跟进管理，确保消费者买得放心、用得舒心。
5. 提供全方位的服务支持，包括售前咨询、售中服务和售后支持等环节。

 二、服务承诺

美诺集团及其下属单位在服务方面做出了以下承诺：

1. 服务目标：“用户满意100分”、追求消费者“全满意”。
2. 服务标准：“认真做足100分”。
3. 服务宗旨：“用心创造美诺生活”。
4. 全天候响应：全国统一呼叫中心，提供24小时服务热线。
5. 全过程跟进：对用户的服务请求进行全过程跟进管理。
6. 全健康服务：每次服务都对产品进行全面保养、检查，确保用户安心使用。
美诺冰箱、洗衣机服务说明：
一、质保服务

1. 有限质保期限：

 美诺为直接从美诺或美诺授权销售商处购买的产品提供有限质保。
 质保期限根据产品类型有所不同，一般为1年，但被动式无电源的扬声器质保期为5年，部分耳机、扬声器及智能音频眼镜在质保期内可提供整机以换代修的售后服务。

2. 质保范围：

 质保涵盖产品因材料或工艺缺陷导致的问题。
 因不当使用、维修、正常磨损、商业用途、事故或外部原因引起的故障或破损不在质保范围内。
 未经授权对产品进行维修、修改或定制将导致质保无效。

3. 质保服务提供：

 美诺将根据中国法律法规为产品提供质保服务。
 在提供质保服务之前，可能需要客户提供购买证明，如收据或销售发票。

 二、维修服务

1. 维修中心：

 美诺提供维修中心地址和联系方式，客户可以将出现故障的冰箱冰箱送至最近的维修中心进行修复。

2. 维修流程：

 客户需携带购买凭证和故障冰箱前往维修中心。
 维修中心将对冰箱进行检测，并告知客户故障原因及维修费用（如适用）。
 客户同意后，维修中心将进行修复工作。

3. 零部件更换：

 如需更换零部件，美诺维修中心将提供原装备件，以确保冰箱的性能和质量。

 三、客户服务

1. 客户服务热线：

 美诺提供24小时全国统一售后客户服务热线，客户可以随时拨打咨询产品相关信息、技术支持、使用指导以及投诉建议等。

2. 在线客服：

 美诺官方网站提供在线客服服务，客户可以通过在线聊天方式咨询问题并获取解答。

3. 售后跟踪与查询：

 美诺提供售后跟踪服务，客户可以查询维修进度和维修结果。
 维修完成后，美诺将提供维修记录供客户保存。

 四、其他服务承诺

1. 产品咨询与技术支持：

 美诺为客户提供产品咨询和技术支持服务，帮助客户了解产品性能、价格、安装以及使用过程中遇到的问题。

2. 使用指导：

 美诺为客户提供使用指导服务，帮助客户更好地了解和操作产品。

3. 投诉与建议：

 美诺鼓励客户提出投诉和建议，以便不断改进产品和服务质量。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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