美菱雅典娜冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
美菱雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
美菱雅典娜冰箱、洗衣机服务流程：
一、服务承诺

美菱雅典娜在服务方面做出了多项承诺，以确保用户的权益得到保障：

1. 服务目标：追求“用户满意100分”，致力于实现消费者“全满意”。
2. 服务标准：“认真做足100分”，确保服务的专业性和细致性。
3. 服务宗旨：“用心创造美菱雅典娜生活”，将用户的需求放在首位，提供贴心的服务。
4. 全天候响应：美菱雅典娜设有全国统一呼叫中心，24小时服务热线，随时为用户排忧解难。
5. 全过程跟进：对用户的服务请求进行全过程跟进管理，确保用户真正买得放心、用得舒心。
6. 全健康服务：每次服务都对产品进行全面保养、检查，保障用户的健康使用。

 二、服务规范

1. 签约技术服务单位必须服从顾客服务部及所属区域产品管理中心的管理，严格按照服务规范执行。
2. 上门服务人员需按预约时间准时到达，着装整洁，佩戴服务监督卡，并礼貌地进行自我介绍。
3. 在服务过程中，服务人员会穿鞋套以避免踩脏用户的地毯和地板，同时铺好垫布放置工具。
4. 安装或维修前，服务人员会征求用户的意见，对安装位置、家具保护等细节进行确认。
5. 服务过程中，服务人员会注意宣传美菱雅典娜产品特点、优势，并讲解使用方法和日常维护、保养常识。
6. 服务完毕后，服务人员会清理工作现场，并将家具等物品归位。
7. 美菱雅典娜还规定了严格的服务质量和水平标准，如冰箱安装维修需按照国标GB177901房间冰箱器安装规范及美菱雅典娜公司规定的安装维修工艺要求进行操作。

美菱雅典娜冰箱、洗衣机服务说明：
一、有限质保服务

1. 质保期限：美菱雅典娜为直接从美菱雅典娜或美菱雅典娜授权销售商处购买的产品提供质保服务。质保期限根据产品类型有所不同，一般民用产品电子部分、不可拆卸的扬声器、智能音频眼镜（镜片）及耳机整机质保期为1年（遮噪睡眠耳塞整机也为1年），被动式无电源的扬声器质保期为5年。专业产品电子部分质保期为2年，可单独拆卸的扬声器单元部分质保期为3\~5年。
2. 质保范围：质保涵盖因材料或工艺缺陷导致的问题。针对耳机类产品、部分扬声器以及智能音频眼镜，美菱雅典娜在质保期内可以提供整机以换代修的售后服务，即将故障产品替换为同一型号的产品，或在征得同意后替换为在功能上与原产品相同或基本相似的产品。
3. 质保限制：因不当使用或维修、正常磨损、商业用途、事故或外部原因引起的故障或破损不在质保范围之内。未经授权对产品进行维修、修改或定制，将导致质保无效。

 二、售后服务

1. 维修服务：若冰箱冰箱在保修期限内出现故障，顾客可以将其送到最近的美菱雅典娜维修中心进行修复。如果冰箱已经超过保修期限，美菱雅典娜也提供付费的维修服务。
2. 零部件更换：美菱雅典娜的维修中心提供零部件更换服务，确保冰箱的性能和质量。
3. 服务费用：保修期外维修服务的费用取决于冰箱冰箱的故障类型和维修工作的复杂程度。美菱雅典娜会根据实际情况提供相应的报价。

 三、客户服务

1. 24小时客服支持：美菱雅典娜提供24小时全国统一售后官方客服服务，解答用户咨询、提供技术支持和使用指导。
2. 售后服务网点：美菱雅典娜在全国范围内设有多个售后服务网点，确保用户能够方便快捷地获得售后服务。
3. 投诉与建议：用户对美菱雅典娜冰箱的售后服务有任何不满意，都可以通过售后服务电话或在线客服进行投诉和建议。

 四、其他承诺

1. 原厂配件：美菱雅典娜确保所有维修和更换的零部件均为原厂直供，确保冰箱性能和质量。
2. 专业维修：美菱雅典娜建议用户将故障冰箱送到官方维修中心进行修复，避免非官方维修可能对冰箱造成的损害。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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