倍科冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
倍科咨询服务电话：4006-189123 
倍科冰箱、洗衣机服务流程：

1. 敬畏客户需求：倍科认为，对客户的需求要有敬畏心，始终保持对客户需求的敏感度和关注度，以满足客户需求为首要任务。
2. 用心服务：倍科对待用户的服务要用心，始终以用户为中心，提供专业、周到的服务，让用户感受到贴心和温暖。
3. 让用户体验舒心：倍科让用户体验要舒心，不断提升服务质量和用户体验，使客户在享受服务的过程中感受到愉悦和满足。
4. 完善售后服务政策：倍科不断加大售后服务投入，完善售后服务政策，遵循国家“三包”政策，并在此基础上进行延长保修期等措施，让消费者的每一次服务流程都有迹可循，服务价格透明公正。

倍科冰箱、洗衣机服务说明：
一、质保服务承诺

1. 有限质保：倍科为直接从倍科或倍科授权销售商处购买的产品出现的任何材料或工艺缺陷提供质保。质保期根据产品类型有所不同，一般产品的质保期为1年，而被动式无电源的扬声器质保期为5年。
2. 质保范围：质保服务针对的是产品本身的材料或工艺缺陷，不包括因不当使用、维修、正常磨损、商业用途、事故或外部原因引起的故障或破损。未经授权对产品进行维修、修改或定制，将导致质保无效。
3. 整机以换代修：针对部分高精密部件的产品，如耳机类产品、部分扬声器以及智能音频眼镜，倍科在质保期内可以提供整机以换代修的售后服务，即为您替换为同一型号的更换产品（或在征得您的同意后，替换为在功能上与原产品相同或基本相似的产品）。

 二、维修服务承诺

1. 专业维修：倍科及其授权的维修中心提供专业的维修服务，严格按照维修及操作规程进行维修，确保维修质量。
2. 配件质量：在维修过程中，倍科及其授权的维修中心严把配件关，杜绝伪劣配件的使用，确保使用原厂或一级厂采购的正品配件。
3. 服务效率：倍科及其授权的维修中心提供高效的服务，外地顾客可享受远程故障判断、技术故障解答以及邮递配件快速处理等服务。维修车间及前台接待在节假日也不休息，确保用户随到随修。
4. 保修服务：经倍科及其授权的维修中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，负责返修。

 三、客户服务承诺

1. 及时响应：倍科客户服务团队提供及时响应，解答用户关于产品使用、维修等方面的疑问。
2. 满意度保障：倍科致力于提供优质的服务，确保用户在使用倍科产品的过程中获得满意的体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•