LG冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
LG咨询服务电话：4006-189123 
LG冰箱、洗衣机服务流程：

1. 始终遵循“真诚到永远”的社会服务宗旨。
2. 坚持以“先卖信誉，后卖产品”，“LG人就是要创造感动”作为企业的服务理念。
3. 以“为用户创造价值”作为企业的服务目标。
4. 广泛推行“一站到位”式服务，致力于提供满足顾客需求的全过程服务。
5. 制订了《诚信政策指南》，其中具体规定了LG人在每个行为细节上如何做到诚信。
6. 提出“用户永远是对的”的服务理念，并不断增添新的内容。
7. 在星级服务上，提出了两点要求：一是不断向用户提供意料之外的满足；二是让用户在使用LG产品时毫无怨言。
8. LG已确立了“高标准、精细化、零缺陷”的星级服务战略，形成“消费-服务-生产”的经营框架，注重服务在连接消费与生产中的中介作用。
9. 服务体系包括售前、售中、售后服务三个环节，每个环节都以用户为中心，力求提供高质量的服务。
10. 对服务质量严格要求，采取高标准、精细化、零缺陷的星级服务战略，确保用户在使用LG产品时毫无怨言。

LG冰箱、洗衣机服务说明：

1. 保修期限说明

LG产品均享有国家“三包”政策规定的保修期限，具体保修期限依据产品类型、购买日期及发票凭证等因素确定。在保修期内，因产品质量问题导致的故障，LG将提供免费维修服务，包括零部件更换及人工费用。用户需保留好购买凭证，以便在需要时提供证明。

2. 保外维修费用

超出保修期限或因非产品质量问题（如人为损坏、使用不当等）导致的故障，LG将依据实际维修情况收取维修费用。费用包括但不限于零部件更换成本、人工维修费用等。LG承诺提供透明化报价，维修前与用户确认费用详情，确保用户权益。

3. 上门服务费标准

LG提供上门服务时，会根据服务地点、服务时间（如节假日、非工作时间）及服务难度等因素，收取一定的上门服务费。具体标准因地区和服务项目而异，LG服务人员会在预约时明确告知用户，并在服务完成后提供正规收据。

4. 交通费计算方式

对于需要远程服务的用户，LG会根据实际路程远近计算交通费。交通费通常包含在上门服务费中，或在特定情况下单独计算并告知用户。LG致力于优化服务网络，减少用户负担。

5. 安装材料费明细

LG产品的安装服务中，如需使用额外材料（如水管、电线、支架等），将根据实际使用材料的成本加上合理的管理费用进行收费。LG会提供详细的材料费用清单，确保用户明明白白消费。

6. 特殊服务加收费

针对特定需求或紧急情况下的服务（如加急维修、夜间服务、特殊环境作业等），LG将根据实际情况收取一定的特殊服务费。这些费用旨在补偿因提供额外服务而产生的额外成本和资源调配。

7. 备件费收取规则

在维修过程中，如需更换零部件，LG将依据备件的实际成本加上合理的库存管理和物流成本进行收费。LG保证备件均为原厂正品，并提供备件保修服务。备件费用会在维修前与用户确认，并在维修完成后开具相应发票。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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