美的热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
美的热水器、燃气灶、油烟机服务流程：
1.全天候服务：24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
2.全方位服务：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
3.全专业服务：拥有专家级服务队伍和专业的服务工具，确保服务质量。
4.记录与反馈：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案，一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门，一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意，一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5.免费安装与保养：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
6.免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

美的热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：
一、服务收费项目和标准

1. 上门服务费

 根据地区和服务内容的不同而有所差异，一些地区可能会收取40元左右的上门服务费，主要用于覆盖维修人员的交通和时间成本。
 一线城市可能会比二三线城市要高，可能出现50元或更高的上门费。
 如果维修人员到达现场后发现无需维修或用户取消维修请求，可能会收取一定的上门空跑费，但通常会在服务前与用户进行明确沟通并征得同意。

2. 检测调试费

 用于检查和调试故障热水器，这部分费用通常包含在上门服务费中，但也可能根据具体情况单独计算。

3. 维修服务费

 针对具体的维修工作，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费。

4. 配件费

 若产品出现故障需要维修，且需要更换配件，配件的费用将单独计算，价格会根据具体的配件型号和市场价格来确定。
 维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月。

5. 特殊项目费用

 对于某些特殊维修项目，如热水器移机、壁挂炉主板安装等，可能会有额外的费用。

6. 远程费

 产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。服务商县/区服务网点至用户所在地距离20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里计算（单程距离，并以百度地图软件最近驾车线路路程计算）。

 二、服务收费执行要求

1. 费用预算

 开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。

2. 费用确认

 服务完毕后，根据服务收费清单和金额添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过美的服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。

3. 投诉处理

 如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照相关规定进行违约处理。

 三、保修期内外服务差异

1. 保修期内

 美的系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）。
 因产品质量问题导致的维修，美的提供免费服务，不收取任何费用。

2. 保修期外

 对于非质量问题的维修，美的会收取上述提到的相关费用。
 维修服务费按照《美的股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取。

 四、其他注意事项

1. 安装辅材费用

 服务人员正式安装前必须提前预算安装所需材料费用，提前征得消费者同意确认后方可进行正式安装。
 服务网点提供的安装辅材，由网点提供3年免费保修服务。

2. 增值服务费

 美的还提供售后增值服务，并制定相应的收费标准。

3. 服务咨询与投诉

 美的设有24小时服务咨询和投诉热线，为消费者提供全面的咨询和问题解决方案。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•