威能热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
威能咨询服务电话：4006-189123 
威能热水器、燃气灶、油烟机服务流程：
1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
   全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
   全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务。
   全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
   四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费服务：
   免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
   免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
   免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

威能热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：

 一、售前服务承诺

威能在售前阶段就注重与用户的交互，通过深入了解用户的需求和家居环境，为用户提供专业的成套场景设计、嵌入场景设计以及柜电一体融合设计服务。这些设计服务旨在确保家电与家居环境的完美匹配，提升用户的使用体验。

 二、售中服务承诺

1. 送货安装：威能承诺在购买后提供及时的送货安装服务。例如，针对某些特定系列的热水器产品，威能提供24小时送货安装到位的承诺，并包含多项免费服务，如免费送货上门、免费测量设计、免费打孔（普通砖墙）、免费联网测试等。
2. 专属服务通道：威能设有专属的服务通道，确保用户需求能够迅速获得响应，减少传统服务中繁琐的等待和沟通环节。

 三、售后服务承诺

1. 三包服务：威能提供三包服务，包括包修、包换、包退。在三包有效期内，若产品出现质量问题且符合威能的三包服务规定，用户可享受免费的修理、更换或退货服务。
2. 专业维修服务：威能拥有专业的维修服务团队，能够提供高质量的维修服务。当家电出现故障时，用户只需联系服务管家，便能得到上门调试、讲解等一对一定制化服务。
3. 长期保修承诺：威能为VIP用户提供终生保修服务，体现了威能对产品品质的自信和对用户的长期承诺。同时，威能还提供专享365天可修/可换包修承诺，让用户无需担心维修、更换问题。
4. 清洗保养服务：威能为用户提供免费的清洗保养服务，确保家电始终保持高效性能，并延长产品寿命。例如，针对某些热水器产品，威能提供春秋两季免费预约上门清洗服务。
5. 服务评价系统：威能搭建网上评价系统，让用户可以对服务质量进行打分和评价。这不仅实现了服务质量的可视化，也让威能能够更快速地收集到用户的反馈，调整服务细节并进一步提高服务质量。

 四、其他增值服务

除了上述基础服务承诺外，威能还提供一系列增值服务，如家电、管家服务等。这些服务旨在全方位满足用户的需求，提升用户的使用体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•