史麦斯热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
史麦斯咨询服务电话：4006-189123 
史麦斯热水器、燃气灶、油烟机服务流程：
1. 保修政策：
  在下述保修期内，正常使用情况下产品在材料和工艺方面不应存在任何缺陷，且产品应符合史麦斯公布的产品规格。但是，前提是用户应遵循本协议所述条件。
  如果经史麦斯确认，产品存在材料缺陷且在正常使用条件下不符合所公布的产品规范，只要用户是产品的所有者，史麦斯将在遵循本协议所述条件和例外条款的前提下自行选择采取下述补偿措施之一：(1)为用户更换相同或更大容量、功能更强的产品；(2)扣除所有折扣后，退还用户的购买金额。可能需要用户提供显示购买日期、购买地点以及经销商名称等信息的购买凭据。
2. 售出后服务：
  售出之日起七日内，如果产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。
  售出后第8日至第15日内，如果产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. 服务热线：用户可以拨打24小时服务热线电话进行咨询、报修或投诉。
4. 维修服务：如果用户的产品出现故障，可以联系维修人员上门检测，并根据故障原因进行维修。常见的故障原因包括电源问题、元件故障、线路故障等，针对不同故障原因，维修人员会采取相应的维修措施。
5. 保修限制：因使用第三方产品、软件或组件（不论是否获得授权）而导致的任何故障或缺陷；因安装不当、错误使用、非授权维修、修改或因事故导致的任何故障或缺陷；经证实后确定您违反本协议的任何其他情况，将不负责赔偿（法律另有规定的除外）。

史麦斯热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：

 一、售后服务承诺

1. 10年包修：史麦斯热水器推出了全系整机10年包修的承诺，体现了史麦斯对于自身品质的自信。这一承诺远高于行业平均的质保期限，为用户免去了后顾之忧。
2. 365天只换不修：在特定活动或产品系列中，史麦斯还提供了365天只换不修的保障措施，进一步提升了用户的购买信心。

 二、维修服务承诺

1. 严格控制配件：史麦斯热水器在维修过程中，严格控制配件的质量，杜绝使用伪劣配件和废旧配件，确保维修后的机器质量可靠。
2. 24小时值班：史麦斯热水器提供24小时维修服务值班，确保用户在遇到问题时能够及时得到响应。服务团队在接到维修请求后，会迅速安排专业人员上门检查并维修。
3. 据实报价：在维修过程中，史麦斯热水器会据实报价，不夸大故障，杜绝乱收费现象。维修费用透明、合理，让用户明明白白消费。
4. 保修服务：史麦斯热水器维修的所有机器均享有一定期限的保修服务。在保修期内，如因更换配件而出现问题，史麦斯热水器负责免费维修或更换。

 三、安装服务承诺

1. 免费送货安装：购买史麦斯全系列热水器的用户可享受免费送货上门和安装服务。这一承诺确保了用户在购买热水器后能够轻松、便捷地完成安装工作。
2. 免费测量设计：史麦斯热水器提供免费的测量和设计服务，确保热水器能够完美适配用户的家居环境。
3. 多项免费服务：在安装过程中，史麦斯热水器还提供了多项免费服务，如免高空作业费、免费打孔（普通砖墙）、免费联网测试、免费拆防盗窗、免费电源线布线、免电源开关（限柜机、大挂机）等。这些服务进一步降低了用户的安装成本。

 四、其他服务承诺

1. 快速响应：史麦斯热水器的服务团队在接到用户的咨询或投诉后，会迅速响应并给出解决方案。确保用户在遇到问题时能够得到及时、有效的帮助。
2. 客户满意：史麦斯热水器始终将客户满意度放在首位，致力于为用户提供优质的产品和服务。通过不断优化服务体系和迭代产品品质，史麦斯热水器赢得了更多用户的选择与信赖。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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