百诗顿热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
百诗顿咨询服务电话：4006-189123 
百诗顿热水器、燃气灶、油烟机服务流程：
1. 服务宗旨：百诗顿秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定，为消费者提供全方位的服务保障。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务，为消费者提供便捷的服务体验。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询，受理所有产品报修，解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：对于顾客的意见或投诉，百诗顿会在2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访，确保服务质量。
7. 保修政策：提供各类热水器的免费维修或换货服务。如果热水器因非人为因素出现问题，可以享受免费的保修服务。
8. 退换货政策：如果消费者对购买的产品不满意，可以在购买后的一段时间内无条件退货或换货。具体退换货政策可能会因产品类型和购买渠道而有所不同。
9. 专业培训：所有的维修服务团队都经过专业培训，持证上岗，能提供专业、高效的服务。
10. 原厂配件：所有的配件均为原厂直装，确保产品的性能和品质。

百诗顿热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：

 一、三包服务

百诗顿提供三包服务，包括包修、包换、包退。在三包有效期内，若产品出现质量问题，百诗顿将按照相关规定为用户提供免费的修理、更换或退货服务。这一承诺确保了用户在购买百诗顿产品后，能够享受到无忧的售后保障。

 二、七星服务标准

百诗顿创立了世界高端家电首个七星服务标准，旨在为用户提供全流程的高端服务体验。这一标准包括以下几个方面：

1. 专业设计：提供免费上门设计服务，根据用户的家居环境和需求，为用户提供定制化的设计方案。
2. 免费检测：在产品安装前，提供免费的水电检测服务，确保产品能够安全、稳定地运行。
3. 送装一体：提供产品送装一体服务，减少用户的等待时间和沟通成本。
4. 免材料费：在安装过程中，免除用户的安装材料费用，降低用户的额外支出。
5. 清洗保养：提供免费或优惠的清洗保养服务，延长产品的使用寿命，提高用户的居家体验。
6. 用户关爱：在维修服务结束后，为用户提供免费测水、测电、测空气等关爱服务，确保用户的家居环境安全、健康。
7. VIP保修：为VIP用户提供终身保修服务，体现百诗顿对产品品质的自信和对用户的长期承诺。

 三、特殊服务承诺

除了上述七星服务标准外，百诗顿还针对特定产品或活动推出了特殊的服务承诺。例如，在购买百诗顿全系列热水器时，百诗顿承诺提供24小时送货安装到位服务，并推出0元安装服务（在特定活动期间内）。这一服务承诺涵盖了免费送货上门、免费测量设计、免高空作业费、免费打孔（普通砖墙）、免费联网测试等多项内容，为用户提供了极大的便利和实惠。

 四、快速响应与优质服务

百诗顿注重用户的需求和反馈，建立了快速响应机制。当用户遇到问题时，可以通过百诗顿的商家咨询电话、微信公众号或线下服务站点进行报修。百诗顿在接到报修后，会迅速安排人员上门检查产品问题，并确认是否符合三包服务范围。若产品符合三包服务范围，百诗顿将为用户提供免费的修理、更换或退货服务。若产品无法修复或用户坚持要求更换或退货，百诗顿将按照相关规定为用户办理相关手续。

 五、服务评价与持续优化

百诗顿搭建网上评价系统，让用户对服务质量进行打分和评价。这一举措不仅提高了服务的透明度，还使百诗顿能够更快速地收集到用户的反馈，从而调整服务细节并进一步提高服务质量。通过持续优化服务流程和服务内容，百诗顿致力于为用户提供更加优质、舒适、省心的高端生活体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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