纳碧安热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
纳碧安咨询服务电话：4006-189123 
纳碧安热水器、燃气灶、油烟机服务流程：

 一、服务原则

1. 服务理念：纳碧安公司始终秉持“带走用户的烦恼，烦恼到零；留下纳碧安的真诚，真诚到永远”的服务理念，致力于为客户提供全方位的优质服务。
2. 服务宗旨：用户永远是对的。纳碧安将用户的需求和满意度放在首位，不断追求卓越的服务品质。
3. 带走用户的烦恼，烦恼到零：纳碧安致力于解决用户在使用产品过程中遇到的所有问题，确保用户无忧无虑。
4. 留下纳碧安的真诚，真诚到永远：纳碧安在服务过程中始终保持真诚的态度，以赢得用户的信任和满意。
5.一次就好，创造感动：纳碧安力求通过一次优质的服务，就让用户感到满意和感动。

 二、服务规范

1. 上门服务规范

 证件齐全：上门服务时，服务人员需出示“星级服务资格证”，以证明其专业身份和服务水平。
 二公开：公开出示纳碧安“统一收费标准”和“服务记录单”，并在服务完毕后请用户签署意见，确保服务的透明度和公正性。
 三到位：服务前进行“安全测电”并提醒讲解到位；服务后清理现场到位；服务后通电试机并向用户讲解使用知识到位。
 四不准：不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品，以维护纳碧安服务人员的形象和职业操守。

纳碧安热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：

 一、三包服务

纳碧安提供三包服务，包括包修、包换、包退。在三包有效期内，若产品出现质量问题且符合纳碧安的三包服务规定，用户可享受免费的修理、更换或退货服务。用户在享受三包服务时，需要提供有效的购买凭证和三包凭证。

 二、七星服务标准

纳碧安创立了世界高端家电首个七星服务标准，以用户为核心驱动力打造社群服务生态，旨在构建售前、售中、售后的全流程服务体系。七星服务标准包括以下内容：

1. 专属服务通道：为用户提供专属的服务通道，确保用户需求迅速获得响应。
2. 专属服务专家：配备专属服务专家，为用户提供一对一定制化服务。
3. 成套场景设计：提供成套场景设计、嵌入场景设计、柜电一体融合设计服务，确保家电与家居环境的完美匹配。
4. 专业一站式安装：实现成套送装、嵌入微改等精细化服务，确保安装过程的专业性和高效性。
5. 365天可修/可换包修承诺：对于成套、全嵌家电，提供365天可修/可换包修承诺，让用户无忧体验。
6. 专享清洗保养：为用户提供全面、细致的清洗保养服务，延长产品寿命，提高居家体验。
7. VIP用户终生保修：为VIP用户提供终生保修服务，体现纳碧安对产品品质的自信和对用户的长期承诺。

 三、特定产品服务承诺

针对特定产品，纳碧安还提供了更加具体的服务承诺。例如，购买纳碧安全系列热水器的用户可享受以下服务承诺：

1. 24小时送货安装到位：承诺在购买后24小时内完成送货和安装。
2. 0元安装服务：在特定活动期间（如2024年4月16日至5月31日购买纳碧安双塔热水器），承诺提供0元安装服务，并免除多项安装费用（如高空作业费、打孔费、联网测试费等）。

 四、其他服务承诺

1. 及时响应：纳碧安在接到用户报修后，会尽快安排人员上门检查并确认问题。
2. 透明化服务：纳碧安搭建网上评价系统，让用户对服务质量进行打分和评价，实现服务质量的可视化。
3. 持续迭代：纳碧安将持续创新迭代服务体系，为用户带来更加优质舒适、省心省力的高端生活体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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