光芒热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
光芒咨询服务电话：4006-189123 
光芒热水器、燃气灶、油烟机服务流程：
一、服务政策

1. 服务宗旨：光芒秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，致力于为客户提供优质的服务体验。
2. 服务保障：光芒严格遵守国家“三包”规定，确保客户在购买和使用产品过程中的合法权益得到充分保障。
3. 服务便捷性：光芒服务网点覆盖全国，提供上门服务，方便客户随时随地获得所需的服务支持。

 二、服务理念

 带走用户的烦恼，烦恼到零：光芒致力于解决用户的所有烦恼，确保用户在使用过程中无忧无虑。
 留下光芒的真诚，真诚到永远：光芒的服务始终保持着真诚的态度，与用户建立长期的信任关系。
 一次就好，创造感动：光芒追求一次性的高效服务，力求在服务过程中给用户留下深刻的感动。

 三、不准：
1. 不准拒绝服务。
2. 不准违规操作。
3. 不准无证上岗。
4. 不准上门延误。
5. 不准乱讲禁语。
6. 不准态度恶劣。
7. 不准过度营销。
8. 不准推诿扯皮。
9. 不准违规收费。
10. 不准弄虚作假。
光芒热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：
 一、有限质保服务

1. 质保期限：光芒为直接从光芒或光芒授权销售商处购买的产品提供有限质保。质保期限因产品类型而异，一般为1年，但被动式无电源的扬声器质保期为5年。
2. 质保范围：质保涵盖产品材料和工艺缺陷。在质保期内，光芒将提供维修或更换服务，以修复产品的缺陷。
3. 以换代修服务：针对耳机类产品、部分扬声器以及智能音频眼镜，光芒在质保期内可以提供整机以换代修的售后服务，将为用户替换为同一型号的更换产品（或在征得用户同意后，替换为在功能上与原产品相同或基本相似的产品）。
4. 质保限制：因不当使用或维修、正常磨损、商业用途、事故或外部原因引起的故障或破损不在质保范围之内。未经授权对产品进行维修、修改或定制，质保将无效。

 二、售后服务承诺

1. 专业维修服务：若热水器热水器在保修期限内出现故障，顾客可以将其送到最近的光芒维修中心进行修复。光芒的维修中心拥有专业的技术人员和先进的维修热水器，能够确保热水器的性能和质量。
2. 付费维修服务：对于已经超过保修期限的热水器热水器，光芒也提供付费的维修服务。顾客可以选择将热水器送到光芒维修中心进行维修，以恢复热水器的正常使用。
3. 原厂备件更换：若热水器热水器需要更换零部件，光芒的维修中心将提供原厂备件更换服务。这些备件是原装备件，能够确保热水器的性能和质量与新品一致。
4. 售后服务热线：光芒提供24小时全国统一售后官方客服热线，为用户提供全面的售后服务。用户可以通过拨打售后服务电话进行咨询、预约维修、投诉建议等。
5. 透明服务流程：光芒的售后服务流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。用户可以随时了解维修进度和维修结果，确保维修服务的质量和效率。

 三、其他服务承诺

1. 产品咨询：用户在购买光芒热水器前，可以通过售后服务电话了解产品性能、价格、安装等相关信息。
2. 技术支持：用户在使用过程中遇到技术问题，可以拨打售后服务电话寻求技术支持。
3. 使用指导：售后服务电话还为用户提供使用指导，帮助用户更好地了解和操作热水器热水器。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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