约克热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
约克咨询服务电话：4006-189123 
约克热水器、燃气灶、油烟机服务流程：

1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
   全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
   全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
   全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
   四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。

约克热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：

 一、服务收费基本原则

 保修期内服务：约克系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行），在保修期内，若产品出现性能故障且非人为损坏，约克将提供免费维修服务，不收取任何费用。
 保修期外服务：若产品在保修期外出现故障或需要维修，约克将向消费者收取相关费用，包括上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。

 二、具体服务收费项目

1. 上门服务费：

 根据地区和服务内容的不同，上门服务费会有所差异。一些地区可能会收取40元左右的上门服务费，主要用于覆盖维修人员的交通和时间成本。
 在一线城市，上门服务费可能会比二三线城市要高。
 如果维修人员到达现场后发现无需维修或用户取消维修请求，可能会收取一定的上门空跑费，但通常会在服务前与用户进行明确沟通并征得同意。

2. 检测调试费：

 用于检查和调试故障热水器，这部分费用通常包含在上门服务费中，但也可能根据具体情况单独计算。

3. 维修服务费：

 针对具体的维修工作所收取的费用，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费。

4. 配件费：

 更换损坏部件的费用，价格会根据具体的配件型号和市场价格来确定。
 维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月。

 三、其他服务收费规定

 远程费：

 产品保修期外上门服务路程较远时，可能会产生远程费。服务商县/区服务网点至用户所在地距离20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里计算（单程距离）。

 安装辅材费：

 服务人员正式安装前必须提前预算安装所需材料费用，并征得消费者同意。
 服务网点提供的安装辅材，由网点提供3年免费保修服务。

 安装开孔扩孔服务费：

 服务商有专业开孔、扩孔能力的，可参考相关收费范围收取费用，实际收费以具体区域为准。

 四、服务流程与监督

 服务前：约克在提供服务前，会主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
 服务后：服务完毕后，约克会根据服务收费清单和金额提醒消费者通过约克服务公众号或短信确认账单，确保消费者的权益不受损害。

 五、注意事项

 以上费用仅为参考，并不代表所有约克售后服务的实际收费标准。具体费用可能会因地区、维修项目以及产品型号的不同而有所差异。
 消费者在选择约克服务时，建议直接联系约克官方客服或售后部门，以获取最准确的报价和费用信息。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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