康宝热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
康宝咨询服务电话：4006-189123 
康宝热水器、燃气灶、油烟机服务流程：

1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
6. 免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
7. 免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
康宝热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：

 服务收费

1. 保修期内服务

 因产品质量问题导致的维修，康宝提供免费服务。这包括对产品故障的检测、调试以及必要的维修工作，不收取任何额外费用。
 特殊情况下的上门服务，如因消费者使用不当造成的损坏（非产品质量问题），康宝仅收取配件费。

2. 保修期外服务

 对于整机或配件保修期外的产品，康宝提供终身维修服务。此时，维修服务费、配件费等将根据实际情况收取，并严格按照《康宝股份厨卫热水器服务收费手册》执行。
 如果维修人员在上门后发现无需维修或用户取消维修请求，可能会收取一定的上门空跑费，但通常会在服务前与用户进行明确沟通并征得同意。

3. 特殊项目费用

 对于某些特殊维修项目，如热水器移机、壁挂炉主板安装等，可能会有额外的费用。这些费用将根据具体项目的复杂程度、所需材料以及人工成本等因素来确定。

 服务要求

1. 服务响应

 消费者报装、报修后，康宝将在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门服务。特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

2. 服务标准

 康宝服务人员在上门服务时，将主动出示收费手册和维修服务单，确保消费者了解并同意相关费用后再进行下一步工作。
 维修过程中，服务人员将严格按照康宝的服务标准和操作规范进行操作，确保维修质量和产品安全。

3. 售后服务

 康宝设有24小时服务咨询和投诉热线，为消费者提供全面的咨询和问题解决方案。
 维修完成后，康宝将通过公众号或短信等方式提醒消费者确认账单，确保消费者的权益不受损害。

4. 其他要求

 消费者在购买康宝产品时，应妥善保管好保修卡、系统安装记录或有效购机凭证等文件，以便在需要维修时提供必要的证明。
 对于因消费者使用不当、非康宝服务商安装拆卸维修等原因造成的损坏，康宝将不提供免费维修服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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