史麦斯热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
史麦斯咨询服务电话：4006-189123 
史麦斯热水器、燃气灶、油烟机服务流程：

1. 全国联保：无论在哪里购买，史麦斯热水器都提供全国联保服务，保证客户在保修期内能够得到及时的技术支持和维修服务。
2. 专业维修团队：史麦斯热水器拥有专业的维修团队，他们经过严格的技术培训，能够提供高效、专业的维修服务。
3. 免费维修期：史麦斯热水器为客户提供一定期限的免费维修服务，在此期间内，因非人为因素引起的产品故障，公司将免费进行维修和更换配件。
4. 24小时在线客服：史麦斯热水器的客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得技术咨询和故障排除的帮助。
5. 上门服务：对于需要上门维修的情况，史麦斯热水器将派遣专业的维修人员上门检查和修复产品，为客户提供便利。
6. 退换货政策：在购买产品后的规定时间内，如果产品无损坏且包装、配件齐全，客户可以享受无理由退换货服务。

史麦斯热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：

 一、服务收费项目

1. 上门服务费：

 根据地区和服务内容的不同而有所差异。一些地区可能会收取40元左右的上门服务费，用于覆盖维修人员的交通和时间成本。一线城市上门服务费可能会比二三线城市要高。
 如果维修人员到达现场后发现无需维修或用户取消维修请求，可能会收取一定的上门空跑费，但通常会在服务前与用户进行明确沟通并征得同意。

2. 检测调试费：

 用于检查和调试故障热水器。若产品处于保修期内，则无需支付检测费用。
 在某些情况下，这部分费用可能包含在上门服务费中，也可能根据具体情况单独计算。

3. 维修服务费：

 针对具体的维修工作收取。若产品出现故障需要维修，费用会根据故障的类型、复杂程度以及所需更换的配件等因素来确定。
 同一产品30天内多次维修的，通常只收取一次维修服务费。
 维修完成后，服务工程师会主动出示《史麦斯股份厨卫热水器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

4. 配件费：

 更换损坏部件的费用。价格会根据具体的配件型号和市场价格来确定。
 整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

 二、售后要求

1. 保修期内服务：

 因产品质量问题导致的维修，史麦斯提供免费服务。
 整机一年保修（部分产品可能享有更长的保修期，如壁挂炉保修期可能延长至三年，新型号产品可能享有五年保修期等），产品在保修期内出现性能故障，史麦斯为消费者免费维修，不收取任何费用。

2. 保修期外服务：

 保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《史麦斯股份厨卫热水器服务收费手册》收取相关费用。
 对于非质量问题的维修，史麦斯仅收取配件费。

3. 服务流程：

 消费者报修后，史麦斯售后服务网点会在规定时间内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门服务。
 维修人员将对产品进行故障检测，并确定故障原因。
 根据故障情况，维修人员将提供维修或更换服务。若需更换配件，服务网点将使用原厂直供的配件进行更换。
 维修或更换完成后，消费者需对产品进行验收。若对维修结果满意，可给予维修人员正面反馈；若不满意，可向史麦斯公司投诉并提出改进建议。

4. 服务监督：

 史麦斯设有24小时服务咨询和投诉热线，为消费者提供全面的咨询和问题解决方案。
 服务完成后，史麦斯会通过公众号或短信等方式提醒消费者确认账单，确保消费者的权益不受损害。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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