格兰仕空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
格兰仕咨询服务电话：4006-189123 
格兰仕空调、中央空调服务流程：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种空调都享受服务。
8. 全时段：此服务是格兰仕品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：格兰仕空调在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

格兰仕服务政策：
一、三包服务范围

1. 包修范围：

 包括对产品安全性能故障和使用性能故障的修理。
 修理时，格兰仕将使用原厂直供的配件进行替换，确保产品质量。

2. 包换范围：

 产品自出售之日起7日内，若发生主要性能故障，且用户拒绝维修，可以退机。
 自出售之日起一年内，若联系两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的，也可以进行退机处理。

3. 不属于免费保修范围的情况：

 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
 未经格兰仕授权维修中心拆修而造成损坏的。
 无保修卡及有效发票的。
 保修卡型号与修理产品型号不符或者涂改的。
 因不可抗力造成损坏的。

 二、三包服务流程

1. 用户需求向售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 修理人员上门对产品进行故障检查，并确定故障原因。
3. 若为非保修期，修理人员将向用户提供收费标准，并与用户进行费用洽谈。
4. 用户同意费用后，修理人员进行维修工作。
5. 维修完成后，修理人员与用户一同对产品进行修理检测，确保产品能够正常使用。
6. 收费修理时需替换配件的，服务网点将使用原厂配件进行替换，并将旧配件妥善处理。

 三、特别提醒

1. 用户在购买格兰仕空调时，应妥善保管购买凭证和保修卡，以便在需要时享受三包服务。
2. 在三包服务过程中，用户应积极配合修理人员的工作，以便问题能够得到及时解决。
3. 格兰仕空调提供全国统一的售后服务热线，用户可以通过拨打该热线进行咨询和报修。

格兰仕空调、中央空调服务说明：
一、基础服务费用

 上门服务费：上门服务费通常包括基础检查费和诊断费，具体金额因服务区域和服务商政策而异，一般在50元至100元之间。
 远程交通费：若服务商所在地距离用户所在地超过一定距离（如20公里），可能会收取远程交通费，费用根据距离远近而定。

 二、维修难度与项目费用

 简修费用：如更换遥控器、电池、空气滤清器等小件或进行简单通检、保养类服务，费用较低，通常在50元至150元之间。
 小修费用：涉及更换内机罩壳、内电脑板、风扇等部件或进行堵墙洞、调整漏水等服务的，费用在100元至300元不等。
 中修费用：包括更换压缩机、四通阀、冷凝器等部件或进行系统管路脏堵维修等服务的，费用较高，一般在300元至800元之间。
 大修费用：涉及更换更复杂、更昂贵的部件，如蒸发器、蒸发器管路等，或进行油变质清洗系统等服务的，费用更高，通常在800元以上。

 三、特殊服务费用

 高空作业费：对于4楼及4楼以上的空调维修，可能需要收取高空作业费，费用因楼层高度和作业难度而异，一般在100元至300元之间，同一用户同一套房封顶。
 加长管路费：如需要加长空调管路，费用包括管路材料成本、人工安装费用等，费用根据管路长度和材料成本而定。
 打孔费：普通砖墙打孔费用一般在60元左右，钢筋混凝土墙打孔费用在100元左右，具体费用因墙体类型和厚度而异。

 四、清洗服务费用

 内机清洗：包括清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等部件，费用因清洗难度和服务项目而异。
 外机清洗：清洗外机散热片、风扇等部件，费用相对较低。

 五、备件材料费用

备件材料费用根据所需更换的备件类型和数量而定，格兰仕承诺提供原厂正品零部件，并确保其质量和性能符合格兰仕空调的标准。备件费用通常包括零部件成本和人工安装费用。

 六、注意事项

 维修费用可能因地区、服务内容、空调型号及故障类型而有所不同。
 在维修前，建议用户先咨询多家维修店，比较价格和服务后再做选择。
 维修过程中，如需更换零部件，用户应确认备件质量和来源，确保维修质量。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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