科龙空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
科龙咨询服务电话：4006-189123 
科龙空调、中央空调服务流程：
1. 服务宗旨：科龙秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定，为消费者提供全方位的服务保障。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务，为消费者提供便捷的服务体验。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询，受理所有产品报修，解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：对于顾客的意见或投诉，科龙会在2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访，确保服务质量。
7. 保修政策：提供各类空调的免费维修或换货服务。如果空调因非人为因素出现问题，可以享受免费的保修服务。
8. 退换货政策：如果消费者对购买的产品不满意，可以在购买后的一段时间内无条件退货或换货。具体退换货政策可能会因产品类型和购买渠道而有所不同。
9. 专业培训：所有的维修服务团队都经过专业培训，持证上岗，能提供专业、高效的服务。
10. 原厂配件：所有的配件均为原厂直装，确保产品的性能和品质。

科龙服务政策：
一、三包服务条件

1. 在三包有效期内，产品出现质量问题且符合科龙的三包服务规定时，用户可享受三包服务。
2. 用户在享受三包服务时，需要提供有效的购买凭证和三包凭证。若用户无法提供这些凭证，可能会影响其享受三包服务的权利。

 二、三包服务流程

1. 用户在发现产品质量问题后，可通过科龙的官方服务电话、微信公众号或线下服务网点进行报修。
2. 科龙在接到报修后，会安排专业人员上门检查产品问题，并确认是否符合三包服务范围。
3. 若产品符合三包服务范围，科龙将为用户提供免费的修理、更换或退货服务。若产品无法修复或用户坚持要求更换或退货，科龙将按照相关规定为用户办理相关手续。
4. 在三包服务过程中，科龙将确保服务的及时性和专业性，为用户提供优质的售后服务体验。

 三、不属于三包服务范围的情况

1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非科龙指定的服务人员拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或者涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。

 四、注意事项

1. 用户在购买科龙空调时，应妥善保管购买凭证和三包凭证，以便在需要时享受三包服务。
2. 用户在享受三包服务时，应积极配合科龙的售后服务人员进行检查和维修工作。
3. 用户在选择维修服务时，应通过科龙的官方渠道进行预约和咨询，以确保服务的专业性和可靠性。

科龙空调、中央空调服务说明：
一、安装服务收费

1. 免费安装范围

 科龙提供部分空调型号的免费安装服务，包括波轮空调、滚筒空调、CASARTE波轮、CASARTE滚筒、统帅波轮、统帅滚筒以及干衣机等。但需注意，双桶空调、2.8Kg及以下空调、单洗机、脱水机、手提式空调、智能鞋柜等部分机型不提供免费上门安装服务，如需安装则需用户付费。

2. 收费项目

 加长水管或更换专用水龙头：用户可根据自身需求选择是否使用，如需使用则需按实际情况付费。
 其他辅加材料或特殊服务项目：因每位用户的安装环境、需求不同，安装过程中可能需要额外的材料或特殊服务，这些费用将根据实际情况进行收取。

 二、维修服务收费

1. 费用范围

 科龙空调的维修服务费用一般在几百元到一千元左右，相较于其他品牌，科龙空调维修费用较为合理，性价比较高。

2. 收费项目

 维修费：根据维修难度和所需工时进行计算。
 零备件费用：如需更换零部件，则需支付相应的零备件费用。

 三、其他增值服务收费

1. 拆除旧机服务

 科龙空调提供拆除旧机服务，收费标准为30元/个（科龙、统帅品牌），对于卡萨帝品牌则为免费拆除旧机（但需注意此服务可能与其他服务一起提供时才有此优惠）。

2. 其他增值服务

 如用户需要其他增值服务，如空调清洗、保养等，这些服务费用将根据实际情况进行收取。

 四、注意事项

1. 费用透明：科龙空调在服务前会向用户明确告知服务项目和费用标准，确保费用透明。
2. 服务质量：科龙空调提供优质的服务保障，确保服务质量符合用户期望。
3. 保修期限：用户在享受服务时需注意空调是否在保修期内，保修期内可享受免费或优惠的维修服务。
4. 预约方式：用户可通过科龙官网、官方客服电话或授权维修点进行服务预约。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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