东芝空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
东芝咨询服务电话：4006-189123 
东芝空调、中央空调服务流程：
1. 服务宗旨：东芝秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有东芝用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定，为消费者提供全面的维修保障。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，无论消费者身在何处，都能享受到上门服务，提供快捷、便利的维修服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询，受理所有产品报修，解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：对顾客的意见或投诉，会在2个工作日内提出解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访，确保服务质量。

东芝服务政策：
一、三包服务流程

1. 报修：消费者发现东芝空调产品出现问题后，可通过东芝官方客服热线（如）或微信公众号进行报修。
2. 检查与确认：东芝售后服务网点在接到报修后，会安排专业人员上门检查产品问题，并确认是否符合三包服务范围。
3. 维修或更换：对于符合三包条件的产品，东芝将提供免费维修服务或更换服务。若产品无法修复或维修时间过长，东芝可能会提供换货或退货服务。
4. 跟踪与反馈：东芝售后服务网点会对整个维修或更换过程进行跟踪，并在服务完成后进行回访，以确保消费者对服务满意。

 二、不属于三包服务范围的情况

1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非东芝特约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。

 三、其他注意事项

1. 消费者在购买东芝空调产品时，应妥善保管购买凭证和保修卡。
2. 在享受三包服务时，消费者应积极配合东芝售后服务网点的检查和维修工作。
3. 若消费者对售后服务有任何疑问或不满，可通过东芝官方渠道进行投诉或咨询。

东芝空调、中央空调服务说明：
一、维修项目费用

1. 简修：

 更换小配件、调整系统管路、紧固螺丝等简单维修项目。
 费用相对较低，通常在几十元至百元不等。

2. 小修：

 更换电器类、内部结构类备件，如电容、风扇、电脑板等。
 费用通常在几百元以内。

3. 中修：

 更换系统管路、内外机连接管、压缩机过载保护器等较为复杂的维修项目。
 费用在几百元至千元不等。

4. 大修：

 更换压缩机、四通阀、冷凝器等核心部件。
 费用较高，通常在千元以上。

 二、材料费用

维修过程中所需更换的零部件和材料费用，按照东芝公司的标准价格进行收费。不同零部件的价格差异较大，具体费用需根据维修项目和所需零部件而定。

 三、上门服务费用

1. 上门费：

 若上门未发生维修，则收取上门费，费用为50元。
 若上门发生维修，则不收取上门费。

2. 远程费：

 服务商所在地距离用户所在地的交通公里数（单程数）超过20公里时，会收取远程费。
 具体费用根据距离远近而定，通常在50元至100元不等。

 四、其他费用

1. 高空作业费：

 针对4楼及4楼以上的作业，收费标准为100元/套，同一用户同一套房封顶300元/次。
 若施工点在阳台且人不出外墙，则不得收取高空作业费。

2. 特殊项目费：

 如打孔、加长管线、安装支架等特殊项目，会根据具体情况收取额外费用。
 费用根据项目的复杂性和所需材料而定。

 五、维修费用预估与控制

1. 了解收费标准：

 在选择维修服务前，用户应详细了解东芝的维修收费标准，以便对维修费用进行合理预估和控制。

2. 选择正规服务商：

 建议选择东芝官方售后服务中心或具有正规资质和良好口碑的维修服务商进行维修服务。

3. 签订维修合同：

 在维修前，用户应与服务商签订维修合同，明确维修项目、费用、保修期限等条款。

4. 保留维修凭证：

 维修完成后，用户应保留好维修凭证和相关单据，以便在需要时进行维权或保修。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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