日立空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
日立咨询服务电话：4006-189123 
日立空调、中央空调服务流程：
一、服务理念

 带走用户的烦恼，烦恼到零：日立致力于解决用户的所有烦恼，确保用户在使用日立产品过程中无忧无虑。
 留下日立的真诚，真诚到永远：日立坚持真诚服务，以用户为中心，提供持久且可靠的服务。
 一次就好，创造感动：日立力求一次性解决用户问题，通过高效、专业的服务为用户创造感动。
 二、服务标准
1. 准时上门：按照与用户约定的时间准时上门服务，不迟到、不早到，确保用户时间得到充分利用。
2. 限时完成：在安装、维修等服务过程中，日立规定了明确的时间限制，确保服务能够在规定时间内高效完成。
3. 一次就好：日立力求通过优质的服务，一次性解决用户的问题，避免多次上门给用户带来不便。

 三、服务规范
1. 上门服务规范：
 服务人员上门服务时需出示“星级服务资格证”，并公开出示日立“统一收费标准”和“一票到底”的服务记录单。
 服务人员需遵守“十要十不准”原则，包括安装服务要致谢、维修服务要道歉、咨询服务要微笑等，以及公共场所不准大声喧哗、上门服务不准迟到拖延等。
 服务人员需保持言谈举止文明，服装鞋帽整洁，对待用户真诚热情，解决问题彻底迅速。

日立服务政策：
 一、三包服务内容

1. 免费上门安装调试：新购买的产品可享受免费上门安装调试服务。
2. 免费上门设计：针对特定产品（如洗碗机、下排空调、Y系列灶蒸烤、吊顶油烟机），日立提供免费上门设计服务。
3. 改气源服务：对于燃气类产品，日立提供改气源服务以满足消费者的不同需求。
4. 预埋烟管服务：针对烟机类产品，日立提供免费预埋烟管服务，以避免装修返工带来的不便。

 二、不属于免费保修范围的情况

1. 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非承担三包维修者拆动造成损坏的。
3. 无三包凭证及有效发票的。
4. 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。
6. 产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非日立公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。

 三、维修服务流程

1. 消费者向售后服务网点报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭据（如处于保修期内）。
2. 修理人员上门对产品进行故障检查，并确定故障原因。
3. 若为非保修期内的故障，修理人员将向消费者提供收费标准，并与消费者进行费用洽谈。
4. 修理完成后，修理人员与消费者一同对产品进行修理检测，确保产品能够正常使用。
5. 收费修理时需替换配件的，服务网点应使用原厂配件进行替换，并确保旧配件不再退回出售公司。


日立空调、中央空调服务说明：
 一、日立柜挂空调维修收费标准

 1. 包外服务工时费指导价格标准

 简修：上门检修、检测、调整、更换遥控器、过滤网、堵封墙洞、加长水管等服务，费用为50元。
 小修：

 内机：更换挂机壳体、柜机离心风叶等零部件，费用为90\~150元。
 外机：更换电抗器、整流桥等零部件，费用为120\~150元。

 大中修：

 内机：更换底壳、贯流风叶等，费用为240\~480元。
 外机：更换压缩机、四通阀等，费用为300\~480元。

此外，维修收费还包括备件费、高空作业费（按日立标准进行收费）以及远程交通费（服务商所在地距离用户所在地的交通公里数超过20公里时收取）。

 2. 移机服务工时费指导价格标准

 整机移机：挂机300元，柜机元。拆、装、移机均不含运输、拆装防盗网、高空作业费等特殊费用，但包含加制冷剂及人工费用。
 内机移机：挂机150元，柜机200元。
 外机移机：挂机200元，柜机250元。
 装机整机：挂机200元，柜机250元。
 拆机整机：挂机150元，柜机200元。

 3. 年度柜嵌空调保外维修收费标准

 简修：更换内机罩壳、内机进风栅等，费用为70元/台。
 小修：更换压敏、导风板等，费用为180元/台。
 中修：更换水泵、内外机连接管等，费用为420\~480元/台。
 大修：更换压缩机、四通阀等，费用为720\~840元/台。

 二、日立其他产品维修收费标准

对于日立的其他产品，如吸油烟机、空调等，维修收费标准也有所不同。这些产品的维修费用通常包括上门费、检修费、备件费以及特殊项目费用等。具体费用因产品型号、维修项目以及地区差异而异。

 三、注意事项

1. 了解收费标准：在选择维修服务前，用户应详细了解日立的维修收费标准，以避免被不合理收费。
2. 选择正规服务商：建议选择日立官方售后服务中心或具有正规资质和良好口碑的维修服务商进行维修服务。
3. 签订维修合同：在维修前，用户应与服务商签订维修合同，明确维修项目、费用、保修期限等条款。
4. 保留维修凭证：维修完成后，用户应保留好维修凭证和相关单据，以便在需要时进行维权或保修。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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