大金空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
大金咨询服务电话：4006-189123 
大金空调、中央空调服务流程：
 一、服务准则

大金公司有一条著名的“一、二、三、四”法则，具体内容如下：

1. 一个结果：服务圆满。这是大金公司最核心的服务法则，大金人认为，服务圆满是执行中最重要的东西，多年来大金人都将“服务圆满”作为自己的工作准则。
2. 二个理念：带走用户的烦恼——烦恼到零，留下大金的真诚——真诚到永远。
3. 三个控制：服务投诉率小于10PPM（十万分之一），服务不满意率小于10PPM，服务遗漏率小于10PPM。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户反映的问题，一个不漏地处理用户反映的问题，一个不漏地复审处理结果，一个不漏地将结果反馈到设计、生产、经营部门并追究责任。

 二、服务规范

1. 服务规范

 一证件：上门服务时出示“星级服务资格证”。
 二公开：公开出示大金“统一收费标准”，公开一票到底的服务记录单，服务完毕后请用户签署意见。
 三到位：服务前“安全测电”并提醒讲解到位，服务后清理现场到位，服务后通电试机并向用户讲解使用知识到位。
 四不准：不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品。
 五个一：递上一张名片、穿上一副鞋套、配备一块垫布、自带一块抹布、提供一站式产品通检服务。

大金服务政策：
一、不属于免费保修范围的情况

 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
 非承担三包维修者拆动造成损坏的。
 无三包凭证及有效发票的。
 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
 因不可抗力造成损坏的。
 产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。

 二、服务流程

1. 用户需求向售后服务网点进行报修，等待修理人员的联络。在保修期内，还需提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 修理人员上门后对产品进行故障检查，确定故障原因。若不在保修期内，需与用户进行费用洽谈，待用户同意后再进行修理。
3. 修理过程中若发生争议，修理人员需向公司反馈，由公司进行处理。
4. 修理完毕后，修理人员与用户一同对产品进行检测，确保能够正常使用。收费后开具正式证明。
5. 若需替换配件，服务网点应使用原厂配件进行替换，并将旧配件妥善处理，不得退回出售公司。

三、其他注意事项

1. 购买凭证与保修卡：在保修期内享受服务时，请务必提供有效的购买凭证（如发票）和保修卡。
2. 售后服务网点：消费者可通过大金官网或客服热线查询附近的售后服务网点。
3. 争议解决：若修理过程中发生争议，消费者可与修理人员进行沟通协商，或向销售者、生产者反映情况。

大金空调、中央空调服务说明：
一、维修人工费用

维修人工费用主要根据维修项目的难易程度和所需时间来计算。

1. 上门费：若上门未进行实际维修操作，通常会收取一定的上门费，如50元。若上门后进行了维修，则通常不再单独收取上门费。
2. 检修费：根据维修项目的不同，会收取相应的检修费。例如，简修（如上门检测、调整等）费用较低，而小修（如更换部分零部件）和大修（如更换主要部件）的费用则相对较高。
3. 远程费：当服务商所在地与用户所在地距离超过一定范围（如20公里）时，会收取远程费。具体费用根据距离远近而定，一般在50元至100元之间。

 二、备件材料费用

备件材料费用是指更换零部件所需的费用，这部分费用通常按照大金公司的标准价格执行。

1. 小配件：如更换排水管接头、保险丝等小配件，费用相对较低。
2. 中等部件：如更换压缩机、四通阀、冷凝器等中等部件，费用会相对较高。
3. 特殊材料：如保温材料、连接线等特殊材料，费用也会根据材料的质量和数量而有所不同。

 三、特殊项目费用

特殊项目费用包括一些非常规的维修或改造项目所需的费用。

1. 打孔费：根据墙体的材质和厚度，打孔费用会有所不同。例如，普通砖墙打孔费用较低，而钢筋混凝土墙或加厚墙打孔费用则相对较高。
2. 加长管线费：如加长铜管、电源线等，会根据加长的长度和材料费用来计算。
3. 安装支架费：安装支架的费用会根据支架的材质、尺寸和安装难度来确定。

 四、其他费用

除了上述费用外，还可能产生一些其他费用，如高空作业费、拆装防盗网费、拆装百叶窗费等。这些费用通常根据具体情况和地区差异而定。

1. 高空作业费：主要针对高空作业环境，如4楼及4楼以上的维修作业，会收取一定的高空作业费。
2. 拆装费：如拆装防盗网、百叶窗等，会根据拆装难度和所需时间来计算费用。

 五、综合维修费用

综合维修费用是维修人工费用、备件材料费用、特殊项目费用以及其他费用的总和。用户在选择维修服务时，应充分了解各项费用的构成和收费标准，以便对维修费用进行合理预估和控制。

 注意事项

1. 了解收费标准：在选择维修服务前，用户应详细了解大金的维修收费标准，避免被不合理收费。
2. 选择正规服务商：建议选择大金官方售后服务中心或具有正规资质和良好口碑的维修服务商进行维修服务。
3. 签订维修合同：在维修前，用户应与服务商签订维修合同，明确维修项目、费用、保修期限等条款。
4. 保留维修凭证：维修完成后，用户应保留好维修凭证和相关单据，以便在需要时进行维权或保修。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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