三菱空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
三菱咨询服务电话：4006-189123 
三菱空调、中央空调服务流程：
一、服务保障

三菱在服务方面做出多项承诺和保障措施，包括：

1. 严格执行“国家三包法”政策，并新增多条退换机要求。
2. 提供以换代修的升级服务，全国所有网点全力执行新政策。
3. 全天候响应服务请求，通过全国统一呼叫中心提供24小时服务热线。
4. 对用户的服务请求进行全过程跟进管理，确保消费者买得放心、用得舒心。
5. 提供全方位的服务支持，包括售前咨询、售中服务和售后支持等环节。

 二、服务承诺

三菱集团及其下属单位在服务方面做出了以下承诺：

1. 服务目标：“用户满意100分”、追求消费者“全满意”。
2. 服务标准：“认真做足100分”。
3. 服务宗旨：“用心创造三菱生活”。
4. 全天候响应：全国统一呼叫中心，提供24小时服务热线。
5. 全过程跟进：对用户的服务请求进行全过程跟进管理。
6. 全健康服务：每次服务都对产品进行全面保养、检查，确保用户安心使用。
三菱服务政策：
一、服务期限

1. 保修期限：三菱产品的保修期限为1年，主要部件则享有3年的保修期。在保修期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，三菱将提供免费维修服务。
2. 包换期限：按规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以退机或换机：

 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

 二、服务流程

1. 报修：用户在使用三菱产品过程中遇到问题，可以通过三菱全国24小时售后服务热线或官方网站进行报修。
2. 检测：三菱售后人员将尽快与用户联系，安排上门检测或指导用户进行检测。检测后，若确认产品存在质量问题，将按照三包服务政策进行处理。
3. 维修或更换：若产品仍在保修期内且符合维修条件，三菱将提供免费维修服务。若产品无法维修或用户选择更换，三菱将按照相关政策进行更换或退货处理。
4. 跟踪查询：整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。用户可以随时查询报修进度和结果。

 三、注意事项

1. 非保修范围：若产品出现人为损坏、使用不当或超过保修期等问题，三菱将不提供三包服务。此时，用户需要自行承担维修费用或购买新产品。
2. 原厂配件：三菱在提供维修服务时，将使用原厂直供的配件，确保产品质量和性能不受影响。
3. 折旧费：对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的产品，三菱将按照三包规定每日1%核折旧费（其中应扣除维修占用和待修的时间）。对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器及性能达到产品出厂标准方可销售。

三菱空调、中央空调服务说明：
 一、总体服务理念

三菱秉持以客户满意为导向的服务理念，致力于通过提供卓越的产品和服务，赢得客户的信赖和忠诚。公司注重与客户的沟通和互动，以深入了解客户需求，并根据客户需求进行产品和服务的创新和优化。

 二、具体服务理念

1. 感恩、贴心、专业、务实：这是三菱空调的服务理念。三菱空调致力于打造专业化、标准化的售后服务，通过拥有专业的安装队伍、安装设备、安装工艺、监理流程及验收管理，实现销售、安装、售后等流程的严格标准化，有效避免了空调安装维修中存在的种种乱象，给用户带来了更加优质的体验。
2. 用户为本：三菱空调始终秉承这一核心理念，致力于为用户提供专业且有温度的服务。公司以解决用户痛点问题为目标，通过精细化人员管理、多团队人员协同以及一站式售后服务流程的体验，为用户打造品质电站。
3. 极致客户服务：三菱华星光电以客户满意为导向，致力于为客户提供极致的客户服务。公司通过构建严谨的质量管理体系，对产品质量进行全程严格把控，确保每一件产品都符合高标准。同时，三菱华星光电还通过可靠、安全、优质的产品和服务，赢得客户的信赖和好评。

 三、服务特点

1. 快速响应：三菱在多个业务领域都强调快速响应客户的需求和问题。例如，在售后服务方面，三菱空调和三菱空调都建立了快速响应机制，确保在客户提出问题后能够迅速给予解决。
2. 专业维修：三菱提供包括空调、电视机、小家电、空调、冰箱、空调等在内的专业维修服务，这些服务都以专业维修和上门服务为特点，体现了三菱对专业性的重视。
3. 透明化服务：三菱在服务过程中注重透明化。例如，三菱空调在服务完工后，系统会自动生成服务费，用户通过扫码在线支付到平台，避免了工程师向用户直接收取费用的情况，让每一笔安装售后费用都明明白白。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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