华帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器、燃气灶、油烟机服务流程：
1.全天候服务：24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
2.全方位服务：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
3.全专业服务：拥有专家级服务队伍和专业的服务工具，确保服务质量。
4.记录与反馈：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案，一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门，一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意，一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5.免费安装与保养：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
6.免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

华帝服务政策：
一、特殊情况的保修处理

1. 公用机器的保修

 对于在工厂、医院、学校等公共环境中非供家庭使用的热水器（如投币式热水器），整机免费保修二个月，主要零部件免费保修一年。

2. 不在保修范围内的情形

 因用户使用不当或操作不当导致的热水器损坏。
 用户自行拆解或改动热水器导致的损坏。
 用户购买的配件、耗材、材料等非华帝产品造成的损坏。
 因自然灾害（如地震、洪水、台风等）导致的热水器损坏。

 二、保修凭证及售后服务流程

1. 保修凭证

 消费者在购买华帝热水器时，应妥善保管购货发票、产品保修证书、机身条码或购货收据等任一凭证。
 这些凭证是享受免费保修服务的重要依据。

2. 售后服务流程

 若热水器出现故障，消费者应首先联系华帝的售后服务人员，告知问题的具体情况。
 售后服务人员将安排专业人员上门检测并确定故障原因。
 根据检测结果，华帝将提供相应的免费维修或更换服务。

 三、特别说明

1. 在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
2. 三包服务的享受条件是产品无私自损坏或拆解，并在保修期限内申请服务。消费者在享受三包服务之前，应详细阅读华帝热水器产品的保修说明书，并保持产品的正常使用和保养。
3. 若消费者违反产品使用说明书或人为导致产品损坏（如未按产品使用说明书要求使用和维护而造成的损坏等），将无法享受上述三包服务，但华帝可以提供收费修理服务。

华帝热水器、燃气灶、油烟机服务说明：

 一、首次安装与调试服务

1. 首次安装服务

 适用产品：吸油烟机、灶具、气电烹饪灶、热水器、消毒柜、蒸箱、烤箱、微波炉、燃气热水器、两用炉、洗碗机、家用净水机、前置过滤器、下排集成灶、家用冰箱等。
 收费标准：首次安装通常为免费，但服务中所需的配件、辅材及其他材料费用需用户自理（如油烟机防火止回阀、灶具波纹管、热水器水路波纹管/角阀等）。若用户使用自购阀，则需另行支付止回阀安装费，一般为50元/个。

2. 首次调试服务

 适用产品：灶具、气电烹饪灶、下排集成灶等。
 收费标准：首次调试通常为免费，但服务中所需的配件、辅材及其他材料费用也需用户自理。

 二、多次安装与调试服务

1. 多次安装服务

 吸油烟机：50元/台/次。
 灶具、气电烹饪灶、热水器、消毒柜、新风空净、微波炉、蒸箱、烤箱等（不含灶烹饪机）：50元/台/次。
 洗碗机、净水机、下排集成灶、家用冰箱、灶蒸烤、灶蒸、灶消等（含灶烹饪机）：100元/台/次。
 集成式洗碗机：150元/台/次。

2. 多次调试服务

 灶具、气电烹饪灶：50元/台/次。
 下排集成灶：100元/台/次。

 三、维修服务

1. 保内维修

 免费维修：因产品原因导致的故障，且服务中所需的产品配件免费。
 上门鉴定费：若明确属于非产品原因故障上门且本次服务未产生其他辅材费、配件费、服务费的情况下，需收取30元/次的上门鉴定费。
 辅材及其他材料费用：需用户自理（如油烟机使用的防火止回阀、灶具使用的波纹管等）。

2. 保外维修

 上门费：30元/次。
 维修费：直辖市和省会城市为60元/台，其余区域为50元/台。

 四、其他服务

1. 燃气产品改气源服务

 收费标准根据产品型号和改气源类型而定，如常规系列灶具（除特定系列和型号）的气电两用灶改气源费用，单眼为60元/台/次（液化气←→天然气），每增加一眼加20元；单眼95元/台/次（人工气←→液化气/天然气），每增加一眼加55元。具体费用还需根据当地政府或燃气公司的相关规定执行。

2. 常用配件及辅材费用

 华帝还提供了常用配件和辅材的查询与购买服务，如油烟机的防火止回阀、铝箔出风管等，以及热水器、两用炉的水路不锈钢波纹软管、直角球阀等。这些配件和辅材的费用根据具体型号和规格而定。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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