卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机服务流程：
1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
   全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
   全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务。
   全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
   四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费服务：
   免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
   免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
   免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

卡萨帝服务政策：
一、非保修范围

以下情况不属于保修范围，但卡萨帝可提供有偿维修服务：

1. 无包修凭证及有效购买凭证的。
2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
3. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
4. 处理品、已超过包修期的产品。
5. 服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

 二、服务流程

1. 消费者向售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 修理人员上门对产品进行故障检查，并确定故障原因。
3. 若属于保修范围，修理人员将提供免费维修服务；若不属于保修范围，则需向消费者提供收费说明，并与消费者进行费用洽谈。
4. 修理完毕后，修理人员将与消费者一同对产品进行修理检测，确保产品能够正常使用。
5. 修理过程中需替换配件的，服务网点应使用原厂配件进行替换，并将旧配件妥善处理。

 三、其他注意事项

1. 消费者在购买卡萨帝产品时，应妥善保管购机发票和保修凭证，以便在需要时享受保修服务。
2. 若产品出现故障，消费者应及时联系卡萨帝售后服务网点，并按照售后服务人员的指导进行操作。
3. 消费者对售后服务有任何疑问或不满时，可拨打卡萨帝的售后服务热线进行咨询或投诉。

卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机服务说明：

 一、服务收费项目

1. 安装服务

 首次安装：对于吸油烟机、灶具、燃气热水器、洗碗机等厨电产品，卡萨帝提供首次免费安装服务。但服务中所需的配件、辅材及其他材料费用需用户自理，如油烟机防火止回阀、灶具波纹管等。
 多次安装：若用户需要多次安装服务，则需支付相应的安装费用。例如，吸油烟机和部分灶具的多次安装费用为50元/台/次，而洗碗机、净水机等产品的多次安装费用则为100元/台/次或更高。

2. 调试服务

 首次调试：对于灶具、气电烹饪灶、下排集成灶等产品，卡萨帝提供首次免费调试服务。同样，服务中所需的配件、辅材及其他材料费用需用户自理。
 多次调试：若用户需要多次调试服务，则需支付相应的调试费用。例如，灶具和气电烹饪灶的多次调试费用为50元/台/次，下排集成灶的多次调试费用则为100元/台/次。

3. 维修服务

 保内维修：在保修期内，若产品出现非人为损坏的故障，卡萨帝提供免费维修服务。但上门鉴定费（若明确属于非产品原因故障上门且本次服务未产生其他辅材费、配件费、服务费的情况下）需收取30元/次。若服务中涉及辅材及其他材料费用，也需用户自理。
 保外维修：在保修期外，卡萨帝提供有偿维修服务。上门费为30元/次，维修费则根据产品类型和区域不同而有所差异。例如，直辖市和省会城市的维修费为60元/台，其余区域则为50元/台。

4. 改气源服务

 对于灶具等燃气类产品，卡萨帝提供改气源服务。服务费用根据产品型号和改气源类型（如液化气←→天然气、人工气←→液化气/天然气等）而有所不同。同时，服务中涉及的辅材及其他材料费用也需用户自理。

 二、服务收费特点

1. 透明化：卡萨帝在服务收费方面坚持透明化原则，所有费用均明确告知用户，避免产生不必要的纠纷。
2. 标准化：卡萨帝根据产品类型和服务内容制定了统一的服务收费标准，确保服务的规范性和公正性。
3. 人性化：卡萨帝提供24小时客服热线和专业技师上门服务，为用户提供便捷、高效的售后服务体验。

 三、服务收费建议

1. 了解保修政策：在购买卡萨帝产品前，建议用户详细了解产品的保修政策和售后服务内容，以便在需要时能够及时享受免费或优惠的维修服务。
2. 保留相关凭证：用户在使用卡萨帝产品过程中，应妥善保管好产品的购买凭证、保修卡等相关文件，以便在维修时能够提供有效的证明。
3. 选择正规渠道：为了确保产品的质量和售后服务的可靠性，建议用户通过卡萨帝官方渠道或授权经销商购买产品，并避免购买来源不明的产品。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•