百乐满热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
百乐满咨询服务电话：4006-189123 
百乐满热水器、燃气灶、油烟机服务流程：
1. 维修服务热线：百乐满热水器设有24小时全国维修服务热线电话，客户可以随时拨打该电话，客服人员会详细记录客户的问题并提供解决方案。
2. 上门服务：如果客户遇到的问题无法通过电话解决，百乐满热水器将派遣专业的维修人员上门服务。客户只需提供详细的地址和联系方式，维修人员会按照约定的时间及时到达。
3. 质量保修：百乐满热水器为每一台产品提供质量保修服务。在保修期内，如果产品出现非人为损坏的故障，客户可以享受免费维修或更换的服务。
4. 定期维护和保养：为了确保客户的热水器始终处于最佳状态，百乐满热水器会定期为客户提供免费的维护和保养服务。
5. 用户培训：百乐满热水器会为客户提供有关如何正确使用和维护热水器的培训，以提高客户的使用体验和延长产品的使用寿命。
6. 退换货政策：在购买后的一段时间内，如果由于非人为原因导致的产品故障，客户有权选择退换货。具体退换货政策以当地经销商或公司客服为准。
7. 零部件供应：所有原厂零部件均可在合理的时间内获得供应，以便于维修或更换。
8. 电子部件免费升级：为了确保客户的热水器始终保持最新技术和功能，百乐满热水器会为客户提供电子部件的免费升级服务。
9. 终身技术支持：无论客户使用百乐满热水器多久，百乐满热水器都为客户提供终身的技术支持和咨询服务。
10. 环保回收计划：为了保护环境，百乐满热水器还提供旧热水器回收服务。客户可以放心购买百乐满热水器，同时也可以放心处理旧热水器。

百乐满服务政策：
一、不属于保修范围的情况

以下情况通常不属于百乐满热水器的保修范围：

1. 因天灾（如洪水、地震、台风、雷电等）引起的故障。
2. 因使用及保管不当（如热水器内部有异物进入、未及时保养造成热交换器脏等）引起的故障。
3. 超过热水器使用范围（如临时电源问题、电压不稳、环境条件不符合等）而引起的故障。
4. 自行更改电路配线或更换非原厂配件的，热水器不再享受厂家保修服务。
5. 由非百乐满授权服务人员维修而引起故障的，热水器不再享受厂家保修服务。
6. 假冒产品或私自改装后的产品。
7. 无机器铭牌或机器条码的产品，或机器铭牌、条码等产品信息被清除或破坏无法识别的产品。
8. 机器铭牌上条形码与工厂实际生产条形码不一致的产品（假铭牌）。

 二、售后服务流程

1. 报修：消费者在使用百乐满热水器过程中遇到问题，可以通过百乐满的官方网站、客服热线或线下专业网点进行报修。
2. 检测与诊断：百乐满的售后服务团队将安排专业人员进行检测与诊断，确定故障原因。
3. 维修或更换：根据检测结果，售后服务团队将提供维修或更换服务。在保修期内且属于保修范围的故障，将提供免费维修服务；若需更换零部件，则使用原厂直供的配件进行更换。
4. 反馈与跟踪：维修或更换完成后，售后服务团队将向消费者提供维修结果的反馈，并确保产品的正常使用。同时，百乐满还提供后期跟踪服务，确保消费者在使用过程中遇到的问题得到及时解决。

 三、注意事项

1. 消费者在购买百乐满热水器时，应详细了解产品的保修政策和售后服务内容。
2. 在保修期内，消费者应妥善保管购机发票和保修证书等保修凭证。
3. 若产品出现故障需要维修或更换零部件，消费者应选择与百乐满官方授权的售后服务中心进行合作，以确保维修质量和售后服务的可靠性。

百乐满热水器、燃气灶、油烟机服务说明：

 一、非保修范围内服务收费标准

1. 上门费+检测费

 燃气热水器、电热水器、灶具、吸油烟机、消毒柜产品：40元/次。
 燃气采暖炉：50元/次。

2. 配件更换

 涉及机器配件损坏的更换，由上门服务人员出示零部件价格标准，并按标准收费。

 二、增值保养服务收费标准

1. 燃气热水器清洗保养：50元/台（材料费另收）。
2. 电热水器清洗：120元/台（材料费另收）。
3. 吸油烟机清洗：120元/台（材料费另收）。

 三、增值移机服务收费标准

1. 电热水器移机安装：60元/台（不含使用的任何材料费）。
2. 燃气热水器移机安装：50元/台（不含使用的任何材料费）。
3. 吸油烟机移机安装：60元/台（不含使用的任何材料费）。

 四、燃气具置换服务收费标准

百乐满提供了详细的燃气具置换收费标准，包括不同型号的燃气热水器、灶具等设备的置换费用，这些费用主要基于更换的零部件和服务项目而定。例如：

1. 普通燃气热水器Y—T或T---Y气阀芯、喷气管总成：120元/台。
2. 恒温热水器Y—T或T---Y喷气管总成，二次压力调节：160元/台。
3. 普通燃气热水器R---T燃烧器、气阀芯、喷气管总成：160元/台。
4. 恒温燃气热水器R---T燃烧器、喷气管总成、二次压力调节：200元/台。
5. 台式灶具Y—T或T---Y喷气嘴：60元/台。
6. 嵌入式灶具R---T阀体总成、火盖：150元/台。
7. 燃气采暖炉Y---T喷气管总成、二次压力调节：300元/台。

 五、其他增值服务费用标准

此外，百乐满还提供了如钻排烟管孔、钻玻璃孔、液化气减压阀等增值服务，这些服务的收费标准也根据具体项目和难度而有所不同。例如：

1. 钻排烟管孔：非标准公共烟道墙体开孔120元，实心墙（非承重墙）钻孔200元，承重墙钻孔应避开燃气管道、电线排布等。
2. 钻玻璃孔：80元/个。
3. 液化气减压阀：50元/个。

 注意事项

1. 上述所有项目的收费标准与当地工商部门公布的收费标准不一致时，按照当地工商部门公布的收费标准执行。
2. 百乐满保留对服务收费标准进行调整的权利，具体收费标准以百乐满官方最新公布的信息为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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