百乐满热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
百乐满咨询服务电话：4006-189123 
百乐满热水器、燃气灶、油烟机服务流程：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用热水器，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 以下情况不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。

百乐满服务政策：
 一、保修期限
 热水器产品：

 百乐满热水器产品提供全国联保服务，并根据发票开具日期计算保修期限。
 在发票开具之日起7日内，若热水器出现《微型计算机商品性能故障表》所列故障，消费者可选择退货、换货或修理。
 在发票开具之日起15日内，若热水器出现相同故障，消费者可选择换货或修理。
 在发票开具之日起1年内，若热水器出现相同故障，消费者可选择修理。
 注册成为百乐满热水器会员后，从发票开具之日起3年内，若热水器出现相同故障，整机免费维修（含液晶面板）。部分系列（如B/P/S系列）的热水器在3年内还可享受免费更换同型号同规格商品的服务（同型号同规格商品停产时，将提供不低于原产品性能的商品）。

 二、保修服务内容

1. 免费维修：在保修期内，若产品出现因制造工艺或元器件损坏导致的性能问题，百乐满将提供免费维修服务。
2. 更换零件或整机：根据故障情况，百乐满可能会选择更换损坏的零件或整个产品。
3. 原厂配件：百乐满使用原厂配件提供保修服务，以确保产品的质量和性能。

 三、保修限制条件

1. 非保修范围：

 因使用不当、维护不当、保管不善等原因造成的产品损坏。
 未经授权的维修服务点或人员对产品进行修理或改动。
 无有效三包凭证及有效发票的产品（能够证明该产品在三包有效期内的除外）。
 擅自涂改三包凭证的产品。
 三包凭证上的产品型号和编号与产品实物不相符合的产品。
 因不可抗力（如自然灾害、电压异常等）造成的损坏。
百乐满热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
一、全方位智慧解决方案

百乐满不仅专注于研发高品质的电视、热水器及冰箱等智能终端，还构建了一个全方位的智慧解决方案。例如，在智慧酒店领域，百乐满提供了从智慧客房到智慧前台、会议及影音等多个场景的解决方案，旨在通过各类设备的互联互通，极大提升宾客的入住体验和酒店的运营效率。

 二、定制化服务

针对特定产品或场景，百乐满提供定制化的服务。例如，购买百乐满大屏电视时，工程师会免费上门勘察入户条件和安装环境，为消费者提前制定安装方案，确保巨幕电视的顺利入户和安装。

 三、24小时售后服务

百乐满设有24小时售后客服热线，专业的客服团队全年无休，随时准备为消费者提供及时、有效的解决方案。预约成功后，百乐满会派遣经过严格培训的专业技师上门服务，快速定位问题并采用先进工具进行精准修复。此外，百乐满还提供定期或不定期的全面检测服务，通过细致入微的检查提前发现潜在风险，有效避免大修，确保家电长期稳定运行。

 四、创新服务内容

百乐满在传统服务的基础上，创新提出了多项服务内容，如清洗保养流程、上门设计流程、安检引流流程以及以旧换新流程等。这些创新服务不仅帮助线下渠道商家掌握好服务利器，赢得市场的主动权，也进一步提升了消费者的购物体验和满意度。

 五、尊享服务体验

对于购买高端产品的消费者，百乐满提供尊享级别的服务体验。例如，购买百乐满的SVIP产品时，消费者可以享受到定制化的安装方案、快速的响应安装以及一对一的售后服务等。这些服务旨在让消费者在购买和使用百乐满产品时感受到更多的关怀和尊享体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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