卡萨帝冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 敬畏客户需求：卡萨帝认为，对客户的需求要有敬畏心，始终保持对客户需求的敏感度和关注度，以满足客户需求为首要任务。
2. 用心服务：卡萨帝对待用户的服务要用心，始终以用户为中心，提供专业、周到的服务，让用户感受到贴心和温暖。
3. 让用户体验舒心：卡萨帝让用户体验要舒心，不断提升服务质量和用户体验，使客户在享受服务的过程中感受到愉悦和满足。
4. 完善售后服务政策：卡萨帝不断加大售后服务投入，完善售后服务政策，遵循国家“三包”政策，并在此基础上进行延长保修期等措施，让消费者的每一次服务流程都有迹可循，服务价格透明公正。

卡萨帝服务政策：
一、保修服务内容

1. 免费维修：在保修期内，卡萨帝将为因制造工艺或元器件造成的质量问题提供免费维修服务，包括更换零件或整个产品。
2. 原厂配件：卡萨帝使用原厂配件提供保修服务，以确保维修质量。
3. 快速维修：为确保消费者尽快正常使用产品，卡萨帝可选择以更换部件的方式提供快速维修服务，而不进行元件级维修。更换下来的零部件或整机所有权将归卡萨帝所有并回收处理。

 二、特殊保修政策

1. 冰箱特殊保修：卡萨帝冰箱实施全国范围联保和国家标准三包服务。同时，注册成为卡萨帝冰箱会员后，从发票开具之日起3年内，若商品发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，整机可免费维修（含液晶面板）。特定系列（如B/P/S系列）的冰箱在发票开具之日起3年内，若发生性能故障，可免费更换同型号同规格商品。
2. 全球联保：卡萨帝提供二年全球联保服务，无论在中国区域内还是区域外购买的产品，只要是在正常使用情况下因制造工艺或元器件损坏所引起的性能问题，消费者皆可在中国区域享受卡萨帝售后维修服务。但请注意，若该产品非在中国区域内销售，则可能因未储备所需零件导致维修时间较长。

 三、保修服务限制

1. 非保修范围：以下情况将不能获得免费服务：

 使用不当引起的人为损坏，如接入不适当电源、使用不适当配件、不适当之安装、不遵循说明书使用等。
 因运输及其他意外而造成之损坏。
 非经卡萨帝认可之维修和改装。
 其他因不可抗力（如自然灾害、电压异常等）造成的损坏。
 一般家庭以外使用（如工业、商业用）而造成的损坏。
 正常使用引起的产品老化、磨损等，但不影响产品的正常使用。
 免费服务不包括需时常更换的易耗零配件及附件，以及辅助装置费用、运输费和维修人员上门服务费用等。

卡萨帝冰箱、洗衣机服务说明：
一、安装服务

卡萨帝为新购家电提供安装服务，大多数产品在购买时已包含基本安装费用。但对于需要额外材料或特殊安装要求的，可能会收取额外费用。例如：

 冰箱安装：普通分体式冰箱安装费用大约在200\~500元之间，中央冰箱安装费用更高，可能需要上千元。具体费用可能因机型、楼层高度、安装难度等因素而有所不同。
 冰箱安装：基本安装通常免费，若需要水改电、排污水等额外服务，可能需要支付额外费用。

此外，卡萨帝在某些促销活动期间可能会提供免费安装服务，消费者在购买时可咨询销售人员以获取具体政策。

 二、维修服务

卡萨帝维修服务分为保修期内和保修期外两种情况：

 保修期内：若产品出现非人为原因的故障，卡萨帝将提供免费维修服务。
 保修期外：维修费用将根据维修部件、维修难度和工作时间来计算。例如，冰箱更换普通配件的费用大约在100\~300元，压缩机等大型配件费用较高；电视屏幕维修费用较高，可能需要上千元，其他小部件维修费用相对较低。

 三、售后服务

卡萨帝还提供上门检测、清洗、保养等售后服务，这些服务通常为收费项目，具体费用会在服务前告知消费者。例如：

 冰箱清洗保养：深度清洗内机的费用因挂机和柜机而异，挂机约为120元/台，柜机约为160元/台。
 其他服务：如拆除旧机、打孔、加长铜管等，也会根据具体项目和材料费用进行收费。

 四、其他费用

 上门费：在一些地区，卡萨帝可能会收取上门服务的费用，具体金额根据当地市场情况而异。上门未发生维修时，可能会收取上门（检查）费；若上门后发生维修，则通常不收取（检查）费。
 高空作业费：对于需要高空作业的服务项目（如冰箱外机安装、维修等），卡萨帝会收取高空作业费，具体费用因楼层高度和作业难度而异。
 远程交通费：若服务商所在地距离用户所在地较远（超过一定公里数），可能会收取远程交通费。

 五、服务特点与注意事项

 服务网络：卡萨帝作为中国家电行业的领军品牌，其售后服务网络遍布全国，提供24小时客服热线。
 收费标准：卡萨帝的收费标准因地区、产品类型、服务内容等因素而有所不同。消费者在购买卡萨帝产品时，应详细咨询销售人员关于安装和售后服务的具体政策。
 服务体验：卡萨帝的服务人员通常具备专业素养和友好态度，能够迅速解决消费者的问题。然而，也有部分消费者对卡萨帝的收费透明度和服务时间等方面提出了质疑。因此，在享受服务时，消费者应对相关的收费标准和服务条款有清晰的认识，避免因信息不对称而产生不必要的误解和纠纷。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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