容声冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
容声咨询服务电话：4006-189123 
容声冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 全天候服务：容声的售后服务团队7x24小时全天候待命，无论何时何地，只要用户需要，他们都会尽快提供服务。
2. 专业维修团队：容声拥有一支经验丰富、技术过硬的维修团队，能够快速准确地诊断和解决各种冰箱故障。
3. 原厂配件：为了保证维修质量，容声提供的所有配件都是原厂配件，这样既可以保证维修后的使用效果，也能避免因使用非原厂配件而引发的各种问题。
4. 定期保养：除了维修服务，容声还提供冰箱的定期保养服务，通过定期清洗、检查、调整等措施，保证冰箱的性能和安全性。
5. 用户培训：为了使用户能够更好地使用冰箱，容声还会提供相应的用户培训，包括安全知识、使用技巧、简单维护等内容。
6. 质保服务：根据产品的不同，容声提供了不同的质保期限。在质保期内，如果因为非人为因素导致的产品故障，容声将免费提供维修服务或更换新的产品。
7. 快速响应：无论是电话咨询还是上门服务，容声都能快速响应，尽量缩短用户等待时间。
8. 投诉处理：如果用户对服务有任何不满意的地方，都可以向容声投诉。容声会认真对待每一个投诉，并及时处理，直到用户满意为止。
9. 免费咨询服务：用户在使用过程中遇到任何问题，都可以随时联系容声的客服，获得免费的咨询服务。

容声服务政策：
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
容声冰箱、洗衣机服务说明：
 一、安装服务收费

1. 免费安装：
 容声提供一次免费上门安装服务，消费者可以享受这一服务而无需额外付费。
 安装所需的辅材由服务商提供，并承诺提供一年免费保修服务。

2. 特殊安装环境：
 如果因安装环境导致需要增加辅件，服务商会提供符合国家标准的材料，并承担相应的法律责任。此时可能会产生额外的材料费用，但具体费用会在安装前与消费者明确。

 二、维修服务收费

1. 保修期内：
 因产品质量问题导致的故障，容声提供免费维修服务。此时，消费者无需承担任何费用。
 需要注意的是，商业用途产品的保修期通常为6个月，非商业用途产品的保修期则可能有所不同，具体以官方说明为准。

2. 保修期外：
 对于非质量问题或保修期外的维修，容声会收取一定的费用。这些费用主要包括上门空跑费、检测调试费、维修服务费以及配件费等。
 在提供服务前，容声会主动出示收费手册，并确保消费者同意后才进行下一步工作。服务完成后，容声还会通过公主号或短信等方式提醒消费者确认账单，确保消费者的权益不受损害。

 三、其他服务收费

除了安装和维修服务外，容声还可能提供其他售后服务，如产品咨询、投诉处理等。这些服务通常不会产生额外费用，但如果在处理过程中需要产生额外的工作量或材料费用，容声会提前与消费者沟通并明确费用。

 四、服务收费标准的特点

1. 透明性：
 容声的服务收费标准非常透明，所有的费用都会在提供服务前与消费者明确，确保消费者能够清楚地了解自己的权益和费用情况。

2. 合理性：
 容声的服务收费标准非常合理，所有的费用都是基于实际的工作量和材料成本来确定的。同时，容声还提供了多种渠道供消费者查询和了解服务收费标准，如官方网站、客服热线等。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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