日立冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
日立咨询服务电话：4006-189123
日立冰箱、洗衣机机服务流程：
1. 服务宗旨：日立秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有日立用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定，为消费者提供全面的维修保障。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务，方便消费者随时获得维修和保养服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：在接到服务请求后，尽快为消费者提供服务，确保产品得到及时维修或保养。
6. 品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访，确保服务质量。
7. 包修政策：日立推出“全品类电机十年包修”政策，自2022年9月9日起，消费者购买的日立滚筒冰箱、日立波轮冰箱、日立烘护机、日立干衣机、日立护理机等产品，均可享受电机十年包修服务。此项服务包括四大重点：全品类，不管是哪种冰箱都享受服务；全时段，此服务是日立品牌长期行为，不是阶段性促销行为；真免费，电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费；强保障，日立冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务。整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。
日立服务政策：
一、三包服务条件
1. 在三包有效期内，产品出现质量问题且符合日立的三包服务规定时，用户可享受三包服务。
2. 用户在享受三包服务时，需要提供有效的购买凭证和三包凭证。若用户无法提供这些凭证，可能会影响其享受三包服务的权利。
二、三包服务流程
1. 用户在发现产品质量问题后，可通过日立的官方服务电话、微信公众号或线下服务网点进行报修。
2. 日立在接到报修后，会安排专业人员上门检查产品问题，并确认是否符合三包服务范围。
3. 若产品符合三包服务范围，日立将为用户提供免费的修理、更换或退货服务。若产品无法修复或用户坚持要求更换或退货，日立将按照相关规定为用户办理相关手续。
4. 在三包服务过程中，日立将确保服务的及时性和专业性，为用户提供优质的售后服务体验。
三、不属于三包服务范围的情况
1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非日立指定的服务人员拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或者涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。
四、注意事项
1. 用户在购买日立冰箱时，应妥善保管购买凭证和三包凭证，以便在需要时享受三包服务。
2. 用户在享受三包服务时，应积极配合日立的售后服务人员进行检查和维修工作。
3. 用户在选择维修服务时，应通过日立的官方渠道进行预约和咨询，以确保服务的专业性和可靠性。
日立冰箱、洗衣机服务说明：
一、安装费用
普通分体式冰箱：安装费用大约在200\~500元之间，具体费用可能因机型、楼层高度、安装难度等因素而有所不同。
中央冰箱：安装费用较高，可能需要上千元。
二、移机费用
移机费用通常包括拆机、运输、装机等环节的费用，并且可能因冰箱类型（挂机、柜机）、功率以及是否需要额外服务（如加制冷剂、高空作业费等）而有所不同。以下是大致的移机费用范围：
挂机：整机移机费用大约在150\~元之间（不含运输、拆装防盗网、高空作业费等特殊费用），内机移机费用大约在60\~200元之间，外机移机费用大约在80\~250元之间。
柜机：整机移机费用大约在180\~500元之间（同样不含特殊费用），内机移机费用大约在80\~200元之间，外机移机费用大约在100\~300元之间。
三、维修费用
维修费用通常根据维修难度和维修部件的类型而定，以下是大致的费用范围：
上门服务费：根据用户所在地和维修难度，上门服务费用一般在100元到300元之间。
检修费：按标准收费。
备件费：按日立标准进行收费。
维修工时费：
简修：上门检修、检测、调整、更换遥控器、过滤网、堵封墙洞、加长水管等服务，费用一般在50\~90元之间。
小修：更换挂机壳体、柜机离心风叶、面板等零部件，费用一般在120\~180元之间（挂机）或150\~300元之间（柜机）。
中修：更换内外机连接管（补漏充氟）、系统管路等，费用一般在420\~480元之间（柜机）或600\~720元之间（家中机产品，如风管机、小多联）。
大修：更换压缩机、四通阀、冷凝器等核心部件，费用一般在720\~1080元之间（根据机型和功率不同有所差异）。
四、保养与清洗费用
清洗费用：根据清洗难度和清洗部件的类型而定，费用一般在100\~300元之间。
保养费用：包括检查、调试、清洁等保养工作，费用可能因保养项目和机型而有所不同。
五、附加服务费用
打孔费用：普通砖墙打孔费用为60元/个，钢筋混凝土打孔费用为100元/个（加厚墙为150元/个），木头打孔费用为30元/个。
高空作业费：4楼及4楼以上需要收取高空作业费，费用为100元/套（同一用户同一套房封顶300元/次）。
加长铜管/冰箱预埋管路费用：加长铜管或预埋管路的费用按米计算，费用为100\~120元/米（含电源信号线保温管、排水管、焊接及适量补充加长部分制冷剂等费用）。
其他附加服务：如室外支架、漏电保护开关、加长电源线、划割玻璃、拆装防盗网、拆装百叶窗等服务的费用也各不相同。
联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！
