容声冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
容声咨询服务电话：4006-189123 
容声冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 客户至上：容声始终把客户放在第一位，全心全意为客户服务，努力满足客户的需求和期望。
2. 诚信守信：容声在服务过程中始终保持诚信守信，不欺骗客户，不推卸责任，说到做到。
3. 专业服务：容声的服务团队具备专业的技能和知识，能够为客户提供高效、优质的服务，帮助客户解决各种问题。
4. 追求卓越：容声不断追求卓越，通过技术创新和服务升级，不断提高服务质量和客户满意度。
5. 合作共赢：容声与客户、合作伙伴建立长期合作关系，实现合作共赢，共同发展。

容声服务政策：
一、包修服务

1. 服务范围：容声对售出的产品在规定期限内提供包修服务。这一服务覆盖产品的各种非人为损坏的性能故障。
2. 服务流程：

 用户向容声售后服务网点报修，提供产品的相关信息和故障描述。
 售后网点安排修理人员上门服务，对产品进行故障检查，并确定故障原因。
 如果产品处于保修期内，且故障属于保修范围，修理人员将免费进行维修。
 维修完成后，修理人员与用户一同对产品进行检测，确保产品能够正常使用。

 二、三包服务内容

1. 免费安装（三包期内）：容声为用户提供免费的安装服务，确保产品能够正确、安全地安装到位。
2. 免费调试与指导（三包期内）：在安装完成后，容声的专业人员会进行产品的调试，并为用户提供使用指导，确保用户能够正确、安全地使用产品。
3. 免费维修、保养（三包期内）：在三包服务期限内，若产品出现非人为因素导致的故障，容声将提供免费的维修和保养服务。
4. 享有终身维修服务（三包期外）：即使三包服务期限已过，容声仍然为用户提供有偿的维修服务，确保产品的持续运行。

 三、三包服务流程

1. 用户向容声售后服务网点进行报修，提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 售后服务网点安排专业维修人员上门对产品进行故障检查，并确定故障原因。
3. 若属于三包服务范围，则维修人员将为用户提供免费的维修或更换服务。若不属于三包服务范围，则需与用户协商收费事宜。
4. 维修完成后，维修人员将与用户一同对产品进行检测，确保产品能够正常运行。同时，售后服务网点将开具正式的维修证明。

容声冰箱、洗衣机服务说明：
一、安装服务收费

1. 免费安装范围：容声冰箱提供部分机型的免费安装服务，如波轮冰箱、滚筒冰箱、CASARTE波轮冰箱、CASARTE滚筒冰箱、统帅波轮冰箱、统帅滚筒冰箱以及干衣机等。但请注意，双桶冰箱、2.8Kg及以下冰箱、单洗机、脱水机、手提式冰箱等部分机型不提供免费上门安装服务，如需安装需用户付费。
2. 额外付费项目：在安装过程中，如果需要加长水管或更换专用水龙头，用户需按实际情况付费。这些费用是可选的，用户可以根据自身需求选择是否使用。

 二、维修服务收费

容声冰箱的维修服务费用一般在几百元到一千元左右，具体费用因维修难度、维修部件以及地区差异而有所不同。维修服务费用通常包括人工费和更换零部件的费用。

 三、拆除旧机服务收费

对于需要拆除的旧冰箱，容声提供拆除服务。收费标准为30元/个，无论是容声、统帅品牌的冰箱还是卡萨帝品牌的冰箱，拆除旧机的费用都是统一的。

 四、其他服务收费

除了上述服务外，容声冰箱还可能涉及其他服务收费，如交通费、上门检测费等。交通费根据服务商所在地距离用户所在地的交通公里数（单程数）来收取，一般超过15公里或超出市区会有一定的费用。上门检测费则根据具体情况而定，通常会在检测前与用户明确费用标准。

 五、注意事项

1. 费用透明：容声冰箱在服务前会向用户明确告知服务项目和费用标准，确保费用透明。
2. 服务质量：容声冰箱提供优质的服务保障，确保服务质量符合用户期望。
3. 保修期内服务：在冰箱保修期内，容声提供免费的维修服务（不含因用户使用不当等原因造成的损坏）。但请注意，部分服务如加长水管、更换专用水龙头等可能不在保修范围内，需要用户自行付费。
4. 咨询与确认：在享受服务前，建议用户联系容声官方客服或授权维修服务商了解具体的服务项目和费用标准，以便做出明智的选择。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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