新飞冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
新飞咨询服务电话：4006-189123 
新飞冰箱、洗衣机机服务流程：
1. 客户至上：新飞始终把客户放在首位，所有的工作和服务都以客户需求为导向，从客户的角度出发，以客户的满意度为最高标准。
2. 高品质：新飞追求提供高品质的产品和服务，保证每一项服务都符合甚至超越客户的期望。
3. 专业性：新飞致力于提供专业化的服务，注重每一个细节，为客户创造更大的价值。
4. 诚信：新飞坚持诚信原则，对待客户诚实守信，以客户的利益为最高追求。
5. 团队合作：新飞强调团队合作，注重与客户的沟通和协作，共同解决问题，达成目标。
6. 创新：新飞不断追求创新，探索新的服务模式和技术，为客户提供更优质、更高效的服务。
7. 可持续发展：新飞注重可持续发展，不仅为客户提供优质的产品和服务，同时也关注环保和社会责任。

新飞服务政策：
一、保修范围

 非人为损坏：在保修期限内，因产品本身质量问题导致的非人为损坏，新飞将提供免费维修或更换服务。
 人为损坏：因用户使用不当或故意损坏导致的损坏，不在保修范围内。用户需要自行承担维修费用。

 二、保修服务内容

 在线咨询服务：新飞提供在线咨询服务，帮助用户解决选型、设计等疑问。用户可以通过官方网站、客服热线或微信公众号等渠道进行咨询。
 免费专业安装：用户购买新飞的产品后，可享受免费的专业安装服务。但安装所需材料费用需用户另行支付。
 免费上门设计服务：针对中央热水及采暖系统，新飞提供免费上门设计服务，确保用户的家庭系统与冰箱完美匹配。
 专业整机保养服务：新飞提供专业的冰箱整机保养服务。对于家用电冰箱用户，每使用满两年，可通过预约享受一次免费的安检保养服务。这一服务旨在确保冰箱的长久运行和最佳性能。

 三、保修服务流程

1. 报修：用户发现产品故障后，可通过官方网站、客服热线或微信公众号等渠道进行报修。
2. 确认故障：新飞的专业维修人员将上门检测并确认故障原因。
3. 维修或更换：根据故障情况，新飞将提供免费维修或更换服务。若需更换零部件，将使用原厂配件进行更换。
4. 服务结束：维修或更换完成后，维修人员将进行验收并确认产品正常运行。用户可签署服务确认单以结束保修服务流程。

新飞冰箱、洗衣机服务说明：

 一、服务理念

新飞冰箱秉持“感恩、贴心、专业、务实”的服务理念，致力于为消费者提供全方位、高品质的冰箱服务。无论是产品选购、安装调试，还是维修保养，新飞冰箱都力求做到最好，以满足消费者的多样化需求。

 二、服务网络

新飞冰箱在全国建立了完善的服务网络，包括两大呼叫中心、5000家服务商、30家服务处和4个大区后台。这些服务网点共同构成了新飞冰箱庞大的服务网络体系，确保了服务的及时性和高效性。同时，新飞冰箱还拥有6.5万+认证工程师，提供7×24小时不间断服务，确保消费者在任何时间都能得到专业的帮助。

 三、一站式服务

新飞冰箱提供一站式服务，包括送新、拆旧、装新、收旧、售后五大环节。消费者在购买新飞冰箱时，可以享受到从产品选购到售后服务的全过程服务。这种一站式服务不仅简化了消费者的购买流程，还提高了服务的便捷性和满意度。

 四、售后服务

1. 服务标准化：新飞冰箱注重售后服务的标准化，建立了完善的服务流程和规范。无论是上门安装、清洗还是维修，新飞冰箱都严格按照标准进行操作，确保服务的质量和效率。
2. 服务时效性：新飞冰箱提供1.5小时极速响应和24小时内完成安装的服务，时效性领先行业。这意味着消费者在遇到问题时，可以迅速得到新飞冰箱的响应和解决。
3. 服务内容多样化：新飞冰箱提供免远程费、免上门勘测费、免拆机费、免送装费的四大免费服务。同时，旧机回收不限品牌，涵盖12大品类、200多个细分品类，实现了用户高效换新、无忧售后的需求。
4. 服务保障：新飞冰箱提供全国联保服务，消费者购买的冰箱整机质保期长达6年（部分产品如变频冰箱压缩机有10年包换承诺）。在质保期内，消费者可以享受免费维修或更换服务。

 五、创新服务

新飞冰箱在创新服务方面也取得了显著成果。例如，新飞冰箱推出的小蓝翼系列新风冰箱在安装时不需要二次打墙孔或扩墙孔，大大简化了售后的安装时间和成本。同时，新飞新风冰箱小蓝翼Ⅲ还创新性地带来了高效的双向新风技术，为消费者提供了更加舒适、健康的空气环境。

 六、用户口碑与市场表现

新飞冰箱凭借其优质的服务和创新的产品赢得了卓越的市场成绩和用户的优质口碑。在京东最新一期“京东家电品牌体验竞争力”榜单中，新飞冰箱已连续9个月位列该榜单第一。这充分证明了新飞冰箱在产品和服务方面的实力以及用户对新飞冰箱的信赖与认可。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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