新飞冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
新飞咨询服务电话：4006-189123 
新飞冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）；各产品的整机及主要部件的三包有效期如下：
 “三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
2. 以下情况不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：
 消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的。
 自行或非经新飞授权维修中心拆修而造成损坏的。
 无“三包”凭证及有效发票的。
 “三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的。
 因不可抗拒力造成产品损坏的。
3. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。

新飞服务政策：
一、不属于免费三包服务范围的情况

1. 无有效凭证：若消费者无法提供有效的购买凭证和三包凭证，将无法享受免费三包服务。
2. 人为损坏：若产品因消费者使用不当、擅自拆解或维修等原因导致的损坏，将不在三包服务范围内。
3. 超过三包期限：若产品已超过三包服务期限，将无法享受免费三包服务。但新飞可能提供有偿维修服务。

 二、申请三包服务的流程

1. 联系售后：消费者应首先联系新飞官方售后服务中心或授权的售后服务网点。
2. 提供凭证：在申请三包服务时，消费者应提供有效的购买凭证和三包凭证。
3. 检测故障：售后服务人员将对产品进行故障检测，并根据检测结果确定是否属于三包服务范围。
4. 维修或更换：若产品属于三包服务范围，售后服务人员将提供免费维修或更换服务。若不属于三包服务范围，消费者可选择有偿维修或自行处理。

 三、注意事项

1. 妥善保管凭证：消费者在购买新飞产品时，应妥善保管好购买凭证和三包凭证，以便在需要维修或更换时能够顺利享受三包服务。
2. 选择官方售后：在申请三包服务时，消费者应选择新飞官方售后服务中心或授权的售后服务网点，以确保获得优质的售后服务。
3. 了解政策：消费者在购买新飞产品前，应充分了解其三包服务政策，以便在需要时能够正确维护自己的权益。

新飞冰箱、洗衣机服务说明：

 一、服务承诺

1. 新飞冰箱提供免费设计、免费送货（窗机、移动冰箱、除湿机除外）、免费安装（免标准配置材料费）的服务。
2. 在中心城市，新飞冰箱提供24小时上门服务；边远地区及特殊情况则提供预约上门服务。
3. 新飞冰箱设有全国统一的咨询、报修、投诉服务热线，该热线24小时全天候接听，节假日也正常服务。

 二、安装政策

1. 新飞冰箱的安装服务必须由新飞冰箱指定的承揽服务网点进行。
2. 安装服务收费范围明确，不在服务范围内的项目包括：

 因房屋结构或用户要求需加长连接管时产生的材料费、补充制冷剂的费用；
 使用水钻一次性成孔的费用（针对普通砖墙或钢筋混凝土墙）；
 冰箱搬拆移位、重新安装的费用；
 拆装防护网、单独购买的室内机或室外机的安装费用等。

 三、包修政策

1. 新飞冰箱提供包修服务，但免费包修需满足以下条件：

 提供有效的购机发票；
 由新飞冰箱指定的承揽服务网点进行安装和维修；
 在包修期内；
 非人为原因造成的故障。

2. 若无法提供有效购机发票，其购买日期以条形码上的出厂日期延后一个月计算；如条形码不在或看不清，则不予包修。
3. 在“三包”有效期内，凭有效发票可享受免费维修服务；超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，则按照规定的收费标准收费维修。

 四、其他服务要求

1. 新飞冰箱在售后服务方面，从安装流程、售后保障两个板块入手，提高用户的购物体验。
2. 新飞冰箱拥有专业的安装队伍、安装冰箱、安装工艺、监理流程及验收管理，全方位优化用户体验，实现从销售、安装到售后等程序的标准化服务。
3. 新飞冰箱致力于解决冰箱安装过程中存在的“收费不明确”等行业乱象，通过商品详情页事先罗列各项收费指标、安装前提前告知消费者一系列费用并通过电子账单由平台扣费等方式，杜绝安装师傅私下乱收费的现象。
4. 新飞冰箱针对家用中央冰箱推出了“安装工艺十规范”和“安装过程十监理”，确保安装质量和安装全流程的管控。
5. 新飞冰箱实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化，实现安装辅助包的品牌化定制、专业化打造、品质化保障，并推动辅材的品质可靠和价格透明。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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