容声冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
容声咨询服务电话：4006-189123 
容声冰箱、洗衣机机服务流程：
1.全天候服务：24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
2.全方位服务：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
3.全专业服务：拥有专家级服务队伍和专业的服务工具，确保服务质量。
4.记录与反馈：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案，一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门，一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意，一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5.免费安装与保养：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
6.免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

容声服务政策：
一、三包服务流程

1. 消费者在遇到产品故障或问题时，应首先拨打容声售后服务热线，与客服人员进行联系。
2. 客服人员会根据消费者的描述，分配相应的维修技师。
3. 维修技师接到需求后，会尽快与消费者联系，并商定上门时间。
4. 维修技师上门后，会对产品进行全面的检测与维修，并提供专业的解决方案。
5. 如果需要更换零部件，技师会说明具体的费用和材料使用情况。
6. 维修完成后，技师会与消费者一同测试产品的功能，并解答消费者对维修结果的疑问。
7. 消费者对维修结果满意后，需要签署维修服务确认单。若不满意，可以提出异议，并要求技师重新修复。

 二、三包服务注意事项

1. 在享受三包服务时，消费者应出示有效的购机凭证、销售凭证或销售合同等。
2. 若出现以下情况，三包服务将不提供免费维修：

 无有效三包凭证及有效购买凭证的。
 有效凭证、三包凭证不符或涂改的。
 因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
 处理品或已超过三包有效期的。
 非特约服务网点安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

容声冰箱、洗衣机服务说明：

 一、服务网络覆盖

容声冰箱拥有覆盖全国的服务网络，旗下拥有两大呼叫中心，300名专业客服；5000家服务商，3000名五星工程师；10名国家高级认证技术专家；30家服务处，4个大区后台。这些资源共同构成了容声冰箱强大的服务体系，确保用户在全国范围内都能享受到及时、高效的服务。

 二、服务内容多样化

容声冰箱的售后服务涵盖了多个方面，包括坐席业务、上门安维、保养业务、回收业务、备件运作、集中维修、延保业务以及商城业务等。用户可以根据自己的需求选择相应的服务内容，确保冰箱在使用过程中始终保持最佳状态。

 三、专业工程师团队

容声冰箱拥有一支由专业工程师组成的团队，他们经过严格的培训和选拔，具备丰富的实践经验和专业知识。这些工程师能够提供365天无节假日服务，确保用户在任何时间都能得到及时的技术支持。

 四、标准化服务流程

容声冰箱注重服务的标准化和流程化，从用户报修到服务完成，每一个环节都有明确的标准和流程。这包括服务人员的行为规范、服务过程中的沟通方式、服务质量的评估标准等。通过标准化的服务流程，容声冰箱能够确保每一次服务都能达到用户的期望。

 五、安装工艺规范

容声冰箱在安装方面也有着严格的标准和规范。为了确保安装质量，容声冰箱制定了家用中央冰箱“安装工艺十规范”和“安装过程十监理”。这些规范涵盖了内外机吊装、接线、排水管、冷媒管分布、气密性检查、加氟标准等多个方面，确保安装过程中的每一个细节都能得到严格的控制和管理。

 六、透明化服务费用

容声冰箱在服务费用方面也非常透明。服务完工后，系统会自动生成服务费，用户可以通过扫码在线支付到平台。这种方式避免了工程师直接向用户收取费用，确保了每一笔安装售后费用都明明白白。

 七、一站式售后服务

容声冰箱提供一站式售后服务，从产品的购买、安装到后期的维修和保养，用户都可以享受到容声冰箱提供的全方位服务。这种一站式服务模式不仅方便了用户，也提高了服务的效率和质量。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•