LG冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
LG咨询服务电话：4006-189123 
LG冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 全国联保服务：全国500多个城市上千家维修服务商，为用户提供维修服务，覆盖范围广泛。
2. 维修响应时间：维修服务商提供24小时内的极速响应服务，对于需要上门维修的情况，72小时内上门服务。
3. 免费安装及送货上门：LG旗下全线产品均享受免费安装及送货上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，维修服务商也会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
4. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。自售出之日起15日内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
5. 三包有效期：在三包有效期内，如果发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
6. 冰箱的保修期：冰箱产品享有5年联保，但非质量问题的安装调试不在免费保修范围内。

LG服务政策：
一、保修期限

1. 整机保修：LG的大部分产品，如冰箱等，自安装之日起整机保修一年。在这一年内，任何非人为造成的质量问题都将得到免费的维修或更换。
2. 主要零部件保修：对于某些产品，如冰箱的电机或内胆等关键零部件，LG提供了更长的保修期限，如三年或五年不等。具体保修期限可能因产品类型和购买时间而有所差异。
3. 特殊产品保修：对于某些特殊产品，如净水机，LG根据产品的不同型号和上市时间，提供了不同的整机和主要零配件保修期限。例如，2018年4月1日后新上市的集成水路二级滤芯即滤型反渗透净水机产品，整机保修5年，主要零配件保修7年（耗材不在保修范围）。

 二、服务内容

1. 在线咨询服务：LG提供了在线咨询服务，帮助用户解决选型、设计等疑问。用户可以通过官方网站或客服热线获取专业的指导和建议。
2. 免费安装服务：对于冰箱等产品，LG提供了免费的专业安装服务。用户只需承担额外的材料费用，即可享受这一便捷服务。
3. 免费上门设计服务：针对中央热水及采暖系统，LG提供了免费上门设计服务，确保用户的家庭系统与冰箱完美匹配。
4. 专业保养服务：LG还提供了专业的冰箱整机保养服务。对于家用电冰箱用户，每使用满两年，可通过预约享受一次免费的安检保养服务（人工费免费）。这一服务旨在保证冰箱的长久运行和最佳性能。

 三、售后服务

 免费专业安装：LG为用户提供免费的专业安装服务，但安装所需材料则需另行支付费用。
 免费上门设计：针对中央热水及采暖系统，LG还提供免费上门设计服务，确保用户的家庭系统与冰箱完美匹配。
 安检保养服务：对于家用电冰箱用户，LG还提供了专业的整机保养服务。每使用满两年，用户可通过预约享受一次免费的安检保养服务，确保冰箱的长久运行和最佳性能。
 客户关怀中心：LG设有客户关怀中心（CCC），通过24小时服务热线来连接用户与服务平台。用户可以咨询产品选型、设计、使用疑问或保养需求等问题，客户关怀中心会一一解答并安排相应的服务人员。

LG冰箱、洗衣机服务说明：

 一、保修政策

1. 保修期限：LG冰箱整机保修一年，主要部件（如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修三年。LG洗衣机则自购买之日起，享有长达一年的免费保修期。对于LG商用显示类产品，如会议平板整机保修一年，智能交互冰箱整机保修三年等，具体保修期限根据产品类别而定。
2. 保修范围：在保修期内，因非人为因素引起的机器故障，LG将提供免费维修或更换零部件服务。同时，LG提供全国联保服务，无论消费者身处何地，都能享受到及时的售后支持。

 二、售后途径

1. 官方客服电话：消费者可以拨打LG官方客服电话（如）进行售后咨询和报修。接通后，根据语音提示选择相应的服务选项，如“产品安装”或“故障报修”，并留下联系方式等待维修人员联系。
2. 官方线上渠道：在京东、天猫等线上平台购买LG产品的用户，可以与商品所属店铺客服或平台客服联系完成售后。同时，消费者也可以在LG官网的在线客服界面进行售后咨询和报修。
3. 官方服务公众号：消费者可以通过LG官方服务公众号进行售后咨询和报修。在公众号内找到“服务”栏，点击“会员服务-服务大厅”，即可进入售后界面填写信息并提交。此外，还可以与在线客服进行一对一沟通解决售后问题。

 三、售后注意事项

1. 保修凭证：在保修期内，消费者需要凭有效保修凭证（如发票、三包服务单等）享受免费维修服务。如无购机发票的，则以产品序列号的生产日期顺延90日为消费者产品“三包”有效期的起始时间。
2. 非保修范围：因客户错误安装、操作或在非产品规定的工作环境下使用造成的故障或损坏；未经LG授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤；因自然灾害或不可抗力因素而造成的故障损坏等情况不属于保修范围，但LG可提供收费维修服务。
3. 特殊安装服务：对于消费者所购产品的特殊安装服务（如挂装面为玻璃、大理石等特殊墙体，改造或调整线路等特殊安装方式），需另行协商并签订特殊安装服务协议。如因底座、挂架质量原因导致产品出现坠落、跌倒等现象致使损坏的，LG不承担任何责任。

 四、售后服务标准

LG致力于提供高效、优质的售后服务。在接到消费者报修后，LG会尽快安排维修人员与消费者联系并确定维修事宜。维修人员将按照LG的售后服务标准进行操作，确保维修质量和消费者的权益。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•