帝度冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
帝度咨询服务电话：4006-189123 
帝度冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）；各产品的整机及主要部件的三包有效期如下：
 “三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
2. 以下情况不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：
 消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的。
 自行或非经帝度授权维修中心拆修而造成损坏的。
 无“三包”凭证及有效发票的。
 “三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的。
 因不可抗拒力造成产品损坏的。
3. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。

帝度服务政策：
一、帝度三包服务的额外保障

1. 冰箱+专属管家服务

 帝度提供了冰箱+专属管家服务，这是一项增值保障服务，包括优惠换屏、免费贴膜以及延长保修期等多项内容。
 例如，在优惠换屏服务有效期内，如果冰箱因意外跌落、碰撞等原因导致屏幕碎裂，消费者可以在帝度指定的服务中心以优惠价格更换屏幕。
 冰箱+还提供了一年的延长保修服务，使冰箱的保修期延长至两年。

2. 延长保修服务

 帝度还提供了延长保修服务，服务期限自整机购买日起，1年三包服务期满后，次日0:00时起享受一定期限（如12个月）的免费延长保修服务。
 三包凭证上的内容与产品实物标识不符或者涂改的。
 产品的（冰箱国际识别码）或序列号缺失、损坏、涂改、字迹模糊而无法确定是否属于被保障产品。
 非承担三包的修理者拆动造成损坏的。
 由于使用者使用不当（如坠落、挤压、浸液等）而造成损坏的机器。
 使用非帝度原厂配件而导致产品发生故障的。
 产品的故障或质量问题为非三包规定的服务范围内的。
 在外观上不影响产品功能的瑕疵，如脱漆、刮痕、褪色等（但与产品同时受损者不在此限）。
 非产品的基本功能所需的数据、程序、软件的丢失和损坏。
 产品在使用过程中所产生的不影响其使用性能的正常磨损或损耗。

 二、注意事项

1. 妥善保管购买凭证：消费者在购买产品后，应妥善保管发票、保修卡等购买凭证，以便在需要维修或更换时能够顺利享受三包服务。
2. 选择正规渠道购买：建议消费者通过帝度官网、帝度商城等正规渠道购买产品，以确保能够享受到正规的三包服务。
3. 了解保修政策：在购买产品前，消费者应仔细阅读产品的保修政策和服务条款，了解保修期限、保修范围以及不属于保修范围的情况等。

帝度冰箱、洗衣机服务说明：

 一、服务理念

帝度冰箱秉持“感恩、贴心、专业、务实”的服务理念，致力于为用户提供全方位、一站式的售后服务。

 二、服务网络

帝度冰箱拥有完善的服务网络，覆盖全国多个地区。旗下拥有两大呼叫中心、300名专业客服、5000家服务商、3000名五星工程师、10名国家高级认证技术专家以及30家服务处和4个大区后台，确保能够为用户提供及时、专业的服务。

 三、服务内容

帝度冰箱的售后服务涵盖了多个方面，包括但不限于：

1. 免费服务：提供免费设计、免费送货、免费安装（窗机、移动冰箱、除湿机除外）以及免标准配置材料费等。
2. 上门服务：在中心城市提供24小时上门服务，边远地区及特殊情况则提供预约上门服务。
3. 咨询与投诉：提供全国统一的咨询、报修、投诉服务热线，24小时全天候电话接听，节假日正常服务。

 四、安装政策

在安装方面，帝度冰箱有着严格的政策要求：

1. 必须由帝度冰箱承揽服务网点进行安装。
2. 安装服务收费范围：因房屋结构或用户要求需加长连接管时，会产生材料费、补充制冷剂的费用等。具体可咨询官方客服了解更详细的收费项目和标准。

 五、包修政策

帝度冰箱为用户提供了贴心的包修政策，包括：

1. 包修条件：提供有效的购机发票，由帝度冰箱指定的承揽服务网点进行安装和维修，且在包修期内，非人为原因造成的故障。
2. 包修期限：帝度冰箱的整机质保期长达6年，变频冰箱压缩机更是10年包换。
3. 超过“三包期”的收费：在三包有效期内凭有效发票享受免费维修服务，超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，按照规定的收费标准收费维修。维修后的产品保用期按照国家“三包”规定执行，保证修理后的产品能够正常使用30日以上。

 六、服务流程与规范

帝度冰箱在服务流程与规范方面也做出了明确的规定：

1. 安装流程：从预约上门、拆旧装新到安装完成后的验收管理，帝度冰箱都制定了详细的流程规范，确保每一步都符合标准。
2. 服务费用透明：在安装前，帝度冰箱的师傅会事先将高空费、辅材费等一系列费用提前告知给消费者，然后通过电子账单的形式由帝度冰箱平台进行扣费，杜绝安装师傅私下乱收费的现象。
3. 服务队伍：帝度冰箱拥有专业的安装队伍和安装冰箱，确保安装过程的专业性和高效性。

 七、退换货政策

按照国家“三包”规定，帝度冰箱为消费者提供了7天无忧退换货政策。在消费者购机“三包”有效期开始之日起7日内（含），如出现性能故障，消费者可以选择退机、换机或修理。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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