LG冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
LG咨询服务电话：4006-189123 
LG冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 全国联保服务：全国500多个城市上千家维修服务商，为用户提供维修服务，覆盖范围广泛。
2. 维修响应时间：维修服务商提供24小时内的极速响应服务，对于需要上门维修的情况，72小时内上门服务。
3. 免费安装及送货上门：LG旗下全线产品均享受免费安装及送货上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，维修服务商也会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
4. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。自售出之日起15日内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
5. 三包有效期：在三包有效期内，如果发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
6. 冰箱的保修期：冰箱产品享有5年联保，但非质量问题的安装调试不在免费保修范围内。

LG服务政策：
LG冰箱为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验LG服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，LG服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对LG服务的零抱怨，成为LG所有服务者的共同追求。

　　LG冰箱要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

LG冰箱、洗衣机服务说明：

 一、售后服务团队与规模

LG冰箱旗下拥有两大呼叫中心，配备300名专业客服人员。此外，LG冰箱在全国范围内拥有5000家服务商，其中包括3000名五星工程师和10名国家高级认证技术专家。这些服务团队和专家共同构成了LG冰箱强大的售后服务网络。

 二、售后服务内容

LG冰箱的售后服务涵盖了多个方面，包括坐席业务、上门安维、保养业务、回收业务、备件运作、集中维修、延保业务以及商城业务等。这些服务内容确保了用户在购买、使用LG冰箱过程中的各种需求都能得到满足。

 三、售后服务流程

LG冰箱注重售后服务的标准化和流程化。用户在遇到问题时，可以通过拨打客服热线或在线联系客服进行咨询和报修。LG冰箱的客服人员会提供专业的解答和解决方案，并安排专业的售后服务人员上门服务。在售后服务过程中，LG冰箱执行国家“三包”政策，并提供全国联保服务。这意味着无论用户在哪里购买LG冰箱，都可以享受到同样优质的售后服务。

 四、售后服务特点

1. 一站式服务：LG冰箱提供从产品选购、安装调试到维修保养的一站式服务，让用户无需担忧遇到问题时找不到解决方案。
2. 标准化服务：LG冰箱在售后服务过程中注重标准化操作，确保每一次服务都能达到专业、高效的标准。
3. 快速响应：LG冰箱拥有强大的售后服务网络和专业团队，能够迅速响应用户的需求和报修请求。
4. 贴心服务：LG冰箱的售后服务人员不仅具备专业技能，还注重服务态度和质量，为用户提供贴心、周到的服务体验。

 五、用户评价

从用户评价来看，LG冰箱的售后服务得到了广泛的认可和好评。许多用户表示，LG冰箱的售后服务人员专业、热情、耐心，能够迅速解决用户遇到的问题。同时，LG冰箱的产品质量也备受用户赞誉，为用户带来了舒适的使用体验。

 六、联系方式

用户可以通过以下方式联系LG冰箱的售后服务：

 客服热线：
 实体店：如LG冰箱售后（万虹广场店），地址位于山东省济南市历城区工业北路60号万虹广场F1，营业时间为10:00-21:30。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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