雅典娜冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
雅典娜冰箱、洗衣机机服务流程：
雅典娜五心级服务标准

 热心：主动热情，积极为用户排忧解难。
 细心：细致入微，关注每一个细节，确保服务质量。
 耐心：面对用户疑问，耐心解答，不急不躁。
 诚心：真诚对待每一位用户，建立信任桥梁。
 恒心：持续跟踪服务效果，不断改进，追求卓越。

雅典娜四不准服务要求

1. 不准推诿责任：面对用户问题，第一时间解决，不推给他人。
2. 不准敷衍了事：认真对待每一次服务请求，确保问题解决彻底。
3. 不准态度生硬：保持友好、专业的服务态度，尊重每一位用户。
4. 不准泄露隐私：严格保护用户信息，不泄露任何个人或企业数据。
雅典娜服务政策：
一、不属于三包服务范围的情况

1. 消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非经雅典娜服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的。
3. 无三包凭证及有效发票，且无产品机身条码的。
4. 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。
5. 因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。
6. 超过三包服务有效期的。

 二、其他服务政策

1. 免费调试服务：对于互联网冰箱消费者，自购机之日起一年内的，雅典娜公司提供一次免费的互联网功能调试服务。
2. 特殊安装服务：若消费者选购非雅典娜底座、挂架，或需要特殊安装服务（如挂装面为特殊墙体、平板彩电吸顶吊装等），需另行协商并签订特殊安装服务协议，且可能收取相关费用。
3. 退换货政策：在购买后30天内出现质量问题，消费者可以选择退货；在购买后180天内出现质量问题，可以选择换货。但需注意，此政策可能因销售渠道不同而有所差异，具体以销售渠道的政策为准。

 三、维修流程

1. 用户需求向售后服务网点进行报修，然后等待修理人员的联络。在保修期之中，需提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 修理人员上门后对产品进行故障检查，并判断故障原因。
3. 若为非保修期，需与用户洽谈维修费用，并征得用户同意后再进行维修。
4. 修理完毕后，修理人员与用户一同对产品进行验收，确保能够正常使用。
5. 收费修理时需替换配件的，服务网点应使用原厂直供的配件进行替换。
雅典娜冰箱、洗衣机服务说明：

 一、售后服务热线

雅典娜冰箱提供全国24小时售后服务热线，用户可以随时拨打热线电话进行咨询、报修或预约服务。这一服务确保了用户在使用冰箱过程中遇到问题时，能够得到及时、有效的解决方案。

 二、保修政策

雅典娜冰箱的保修政策相对完善，通常为主机保修三年，压缩机保修五年。部分高端型号可能提供更长的保修期。在保修期内，若冰箱出现非人为损坏的质量问题，用户可以享受免费维修服务。需要注意的是，不同型号和地区的保修政策可能有所不同，用户在购买时最好向销售人员确认具体条款。

 三、专业团队

雅典娜冰箱拥有专业的售后服务团队，包括经过严格培训的专业技师和客服人员。他们具备丰富的经验和先进的技术，能够快速定位问题并采用先进工具进行精准修复。同时，雅典娜冰箱还注重服务标准化，确保每一位用户都能享受到统一、规范的服务体验。

 四、一站式服务

雅典娜冰箱提供从产品选购、安装调试到维修保养的一站式服务。用户在购买冰箱时，可以享受到专业的选购建议；在安装过程中，雅典娜冰箱会派遣专业人员进行规范安装，确保冰箱能够正常运行；在使用过程中，若出现故障或需要清洗保养，用户可以随时联系雅典娜冰箱官方服务团队进行解决。

 五、智能化服务

雅典娜冰箱还注重智能化服务的发展。用户可以通过官方服务平台或APP进行在线预约、查询服务进度等操作。此外，雅典娜冰箱的部分产品还支持智能控制功能，用户可以通过手机等智能冰箱远程控制冰箱的运行状态，实现更加便捷的使用体验。

 六、全国联保服务

雅典娜冰箱提供全国联保服务，用户无论在哪个地区购买冰箱，都可以享受到雅典娜冰箱官方提供的售后服务。这一服务确保了用户在全国范围内都能够获得及时、有效的支持。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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