卡萨帝冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝冰箱、洗衣机机服务流程：

1. “三包”标准：在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。
2. 有效期计算：“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者需提供发票、收货凭证等相应凭证以享受“三包”服务。
3. 特殊情况处理：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 不属于“三包”范畴的情况：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经卡萨帝授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的等。这些情况属于收费修理范畴。

卡萨帝服务政策：
 一、三包服务内容

卡萨帝三包服务包括包修、包换、包退三个方面，旨在为消费者提供全面的售后保障。

1. 包修：在保修期内，若卡萨帝产品出现非人为原因的质量问题，卡萨帝公司将提供免费维修服务。用户需提供有效的保修卡和购机发票等凭证，以便享受该服务。
2. 包换：对于符合换货条件的产品，如存在无法修复的质量问题或经修理后仍无法正常使用的，用户有权要求换货。换货时，用户需保持产品外观及附件的完整性，并提供相关凭证。
3. 包退：在规定的退货期限内，若产品存在严重的质量问题，或者经修理、换货后仍无法正常使用的，用户有权要求退货。退货时，用户需按照销售商的规定办理退货手续，并提供有效凭证。

 二、保修期限及条件

1. 保修期限：卡萨帝产品的保修期限因产品类型而异，但一般为整机保修1-3年，核心部件（如冰箱的压缩机）的保修期可能更长，为5-10年。具体保修期限以产品说明书或销售合同为准。
2. 保修条件：

 产品需在正常使用及保管的条件下出现故障，不包括人为损坏、非正常使用或保管不当造成的问题。
 用户需提供有效的购机发票、保修卡等凭证以证明购买日期和保修期限。
 在保修期内，用户应妥善保管保修卡，以便在需要时享受三包服务。

 三、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证或有效购买凭证的。
2. 三包凭证与产品型号不符或涂改的。
3. 因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
4. 因不可抗力造成损害的。
5. 处理品或已超过包修期的产品。
6. 非卡萨帝售后服务网点安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

卡萨帝冰箱、洗衣机服务说明：

 一、服务网络

卡萨帝冰箱构建了庞大的服务网络，包括两大呼叫中心、5000家服务商、30个服务处和4个大区后台。这些服务网点能够迅速响应全国消费者的售后问题，提供高效、便捷的服务。

 二、服务热线

卡萨帝冰箱提供24小时客服热线（电话号码：），消费者可以随时拨打咨询或预约服务。客服人员专业热情，能够迅速解答消费者的问题，并提供解决方案。

 三、预约服务

卡萨帝冰箱提供便捷的预约服务，消费者可以通过官方网站、客服热线或线下门店等多种方式进行预约。在预约时，消费者需要提供准确的联系方式、地址以及冰箱型号等信息，以便服务人员更快速地定位问题并提供解决方案。卡萨帝服务人员将根据消费者的预约时间提前联系，确认具体上门时间，以确保消费者能够享受到及时、高效的服务。

 四、上门服务

卡萨帝冰箱的专业服务人员会在约定的时间内准时上门，为消费者提供维修、安装或清洗等服务。他们具备丰富的专业知识和实践经验，能够迅速定位问题并提供专业的解决方案。在安装过程中，服务人员还会详细讲解使用方法和注意事项，确保消费者能够充分了解和掌握冰箱的使用方法。

 五、紧急维修

如遇冰箱突发故障或紧急情况，消费者可以拨打卡萨帝紧急维修热线。卡萨帝将优先安排服务人员前往现场进行维修，确保消费者能够及时恢复使用冰箱。

 六、定期维护

为了保障冰箱的正常运行和延长使用寿命，卡萨帝提供定期维护服务。消费者可以根据自己的需求选择合适的维护周期和服务项目。通过定期维护，可以有效预防冰箱故障的发生，提高冰箱的使用效率。

 七、服务理念

卡萨帝冰箱将“以用户为中心”的服务理念贯穿于整个服务流程中。从售前咨询到售后服务，卡萨帝冰箱都致力于为消费者提供高品质、高效率的服务体验。其服务团队经过严格培训，具备专业的技能和知识，能够为消费者提供全方位的服务支持。

 八、用户反馈

卡萨帝冰箱凭借其优质的服务和产品品质赢得了广大消费者的认可和信赖。许多用户在体验过卡萨帝冰箱的服务后都给予了高度评价，认为其服务态度好、效率高、专业水平高。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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