倍科冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
倍科咨询服务电话：4006-189123 
倍科冰箱、洗衣机机服务流程：
1. 服务宗旨：倍科秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有倍科用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定，为消费者提供全面的维修保障。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，无论消费者身在何处，都能享受到上门服务，提供快捷、便利的维修服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询，受理所有产品报修，解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：对顾客的意见或投诉，会在2个工作日内提出解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访，确保服务质量。

倍科服务政策：
 一、三包服务范围

1. 保修：倍科冰箱自产品售出之日起，提供一定期限内的保修服务。对于电冰箱，三包期为两年内保修，生产日期在两年之内的产品自生产日期之日起计算，保修期限为两年。而燃气冰箱的整机保修期限通常为1年。
2. 退换货：倍科冰箱支持七天无理由退换货（非质量原因），若产品存在质量问题，则支持7天内包退换。
3. 维修：在三包期内，倍科公司提供免费上门维修服务，包括冰箱更换等政策。

 二、三包服务条件

1. 有效凭证：用户在享受三包服务时，需携带有效购机凭证以及产品出厂编号。
2. 非人为损坏：产品需为非正常使用、超负荷使用及安装不当等原因造成的损坏，否则不在三包服务范围内。
3. 未自行拆卸：人为对产品进行拆卸、维修等操作导致产品故障的，不在三包服务范围内。
4. 非不可抗力因素：因不可抗力、意外事故、灾害等原因造成的损坏不在三包服务范围内。

 三、其他注意事项

1. 超过保修期：若产品超过保修期，则不再享受三包服务，但倍科公司可能提供有偿维修服务。
2. 服务预约：用户需拨打倍科售后服务中心电话，提供有效购机凭证以及产品出厂编号，并预约上门维修服务。
3. 售后服务网点：用户可通过倍科官方网站或客服热线查询附近的售后服务网点。

倍科冰箱、洗衣机服务说明：

 一、售后服务政策

倍科对旗下冰箱产品等家电的售后服务政策进行了全面升级。根据倍科的官方公告以及国家颁布的“三包”政策，倍科的售后服务政策包括：

 7天退换政策：用户新购机7天内发生性能故障，可选择退机、换机或维修。
 30天换机政策：用户新购机30日内发生性能故障，可选择换机或维修。这一时限超越了国标规定的15日，为消费者提供了更持久的品质保证。

 二、客户服务渠道

倍科提供多种客户服务渠道，方便用户随时随地获取帮助：

 24小时在线客服：用户可以通过倍科官网的在线客服系统，随时与倍科的客服团队取得联系，获取专业的技术支持和客户服务。
 官方电话服务：拨打倍科的官方客服电话，用户可以直接与倍科的客服人员通话，咨询问题或寻求帮助。
 微信服务号：关注倍科官方服务微信公众号，用户可以享受24小时便捷自主服务，包括查询服务进度、了解产品信息等。

 三、售后服务内容

倍科的售后服务内容涵盖了多个方面，旨在为用户提供全方位的服务体验：

 上门服务：倍科提供专业的上门安装调试及维修服务，确保用户的产品能够正常使用。
 定期检测：倍科提供定期或不定期的全面检测服务，通过细致入微的检查，提前发现潜在风险，有效避免大修。
 咨询服务：倍科的客服团队为用户提供专业的咨询服务，解答用户在使用过程中遇到的问题。

 四、服务承诺

倍科在官方服务中做出了多项承诺，以确保用户能够获得优质的服务体验：

 快速响应：倍科承诺在接到用户咨询或投诉后，将尽快给予回应和处理。
 专业维修：倍科派遣经过严格培训的专业技师上门服务，确保维修质量。
 全程跟踪：从咨询到售后，倍科全程跟踪用户的反馈和需求，确保每一位用户都能感受到超越期待的服务体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•