- 服务区域：
- 七星区
- 类别：
- 热水器维修
- 详细地址：
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[热水器维修] 博世冰箱售后服务热线电话/博世洗衣机特约维修24小时查询热线号码 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2024年12月04日
- 详细描述
博世冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123
博世冰箱、洗衣机机服务流程：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）；各产品的整机及主要部件的三包有效期如下：
“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
2. 以下情况不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：
消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的。
自行或非经博世授权维修中心拆修而造成损坏的。
无“三包”凭证及有效发票的。
“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的。
因不可抗拒力造成产品损坏的。
3. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
博世服务政策：
一、服务内容
1. 包修服务：
在三包期限内，若博世产品出现非人为因素导致的故障或质量问题，博世将提供免费维修服务。
维修服务包括对产品故障的检测、维修以及必要时的更换配件。
博世的售后团队均经过专业培训，持证上岗，确保维修服务的质量。
维修过程中所使用的配件均为原厂直供，保证配件的质量和兼容性。
二、注意事项
1. 消费者在享受“三包服务”时，需要提供有效的购机凭证和销售凭证，如购机发票、销售合同等。
2. 若产品因使用、保管不当造成损坏，或者因非博世授权服务商拆动造成损坏，则不在“三包服务”范围内。
3. 在维修过程中，消费者应配合博世售后人员的工作，提供必要的协助和信息。
4. 若消费者对维修结果不满意，可以提出异议，并要求重新修复或向相关部门投诉。
三、服务流程
1. 消费者向博世售后服务网点进行报修，并等待修理人员的联络。
2. 修理人员上门后，对产品进行故障检测，并判断故障原因。
3. 若为非保修期内的故障，修理人员将向消费者提供收费报价，并与消费者进行费用洽谈。
4. 消费者同意维修后，修理人员进行相应的维修工作。
5. 维修完成后，修理人员与消费者一同对产品进行验收，确保产品能够正常使用。
6. 若需要收费维修且更换配件，服务网点将使用原厂配件进行替换，并开具正式的维修证明。
博世冰箱、洗衣机服务说明：
一、服务理念
博世冰箱秉持“感恩、贴心、专业、务实”的服务理念，致力于为用户提供优质的售后服务。
二、服务范围
博世冰箱的售后服务已经覆盖全国，旗下拥有两大呼叫中心、300名专业客服、5000家服务商、3000名五星工程师、10名国家高级认证技术专家以及30家服务处和4个大区后台。服务涵盖坐席业务、上门安维、保养业务、回收业务、备件运作、集中维修、延保业务、商城业务等。
三、服务流程
1. 预约服务：用户可以通过电话、网络等方式预约博世冰箱的售后服务，服务人员会根据用户需求安排上门时间。
2. 上门服务：专业工程师提供365天无节假日服务，中心城市24小时内上门服务，边远地区及特殊情况预约上门服务。工程师上门后会进行详细的故障检测，并给出维修方案。
3. 维修服务：在维修过程中，工程师会使用专业的工具和冰箱，确保维修质量。同时，博世冰箱也提供原装配件，保证维修后的冰箱性能如初。
4. 验收服务：维修完成后，工程师会进行严格的验收，确保冰箱能够正常使用。用户也可以对维修结果进行确认和评价。
四、安装服务
1. 安装政策：博世冰箱提供免费设计、免费送货（窗机、移动冰箱、除湿机除外）、免费安装服务。同时，博世冰箱也制定了详细的安装服务收费范围，确保用户在安装过程中能够明明白白消费。
2. 安装工艺：博世冰箱根据多年的实践制定了家用中央冰箱“安装工艺十规范”、“安装过程十监理”，不仅保证安装工艺的规范，更实现安装全流程的管控。
3. 安装辅材：博世冰箱实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化，实现安装辅助包的品牌化定制、专业化打造、品质化保障，并推动辅材的品质可靠和价格透明。
五、售后服务保障
1. 三包服务：博世冰箱提供“三包服务”，即包修、包换、包退。在包修期内，非人为原因造成的故障，博世冰箱将提供免费维修服务。
2. 超长质保期：博世冰箱的整机质保期长达6年，变频冰箱压缩机更是10年包换。
3. 无忧退换货：博世冰箱售后服务还提供7天无忧退换货服务，让用户购物更加放心。
六、服务团队建设
1. 严格把握服务商准入：博世冰箱实行工程师实名入驻制度，严格把握服务商准入门槛。
2. 建立完善的工程师选用育留机制：博世冰箱具备直接指挥沟通到工程师的标准流程，建立完善的工程师选用育留机制。
3. 智慧服务平台：通过高效运营管理的智慧服务平台，支持全流程场景，实现一单到底，确保每一次服务都能专业、高效。
博世咨询服务电话：4006-189123
博世冰箱、洗衣机机服务流程：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）；各产品的整机及主要部件的三包有效期如下：
“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
2. 以下情况不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：
消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的。
自行或非经博世授权维修中心拆修而造成损坏的。
无“三包”凭证及有效发票的。
“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的。
因不可抗拒力造成产品损坏的。
3. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
博世服务政策：
一、服务内容
1. 包修服务：
在三包期限内，若博世产品出现非人为因素导致的故障或质量问题，博世将提供免费维修服务。
维修服务包括对产品故障的检测、维修以及必要时的更换配件。
博世的售后团队均经过专业培训，持证上岗，确保维修服务的质量。
维修过程中所使用的配件均为原厂直供，保证配件的质量和兼容性。
二、注意事项
1. 消费者在享受“三包服务”时，需要提供有效的购机凭证和销售凭证，如购机发票、销售合同等。
2. 若产品因使用、保管不当造成损坏，或者因非博世授权服务商拆动造成损坏，则不在“三包服务”范围内。
3. 在维修过程中，消费者应配合博世售后人员的工作，提供必要的协助和信息。
4. 若消费者对维修结果不满意，可以提出异议，并要求重新修复或向相关部门投诉。
三、服务流程
1. 消费者向博世售后服务网点进行报修，并等待修理人员的联络。
2. 修理人员上门后，对产品进行故障检测，并判断故障原因。
3. 若为非保修期内的故障，修理人员将向消费者提供收费报价，并与消费者进行费用洽谈。
4. 消费者同意维修后，修理人员进行相应的维修工作。
5. 维修完成后，修理人员与消费者一同对产品进行验收，确保产品能够正常使用。
6. 若需要收费维修且更换配件，服务网点将使用原厂配件进行替换，并开具正式的维修证明。
博世冰箱、洗衣机服务说明：
一、服务理念
博世冰箱秉持“感恩、贴心、专业、务实”的服务理念，致力于为用户提供优质的售后服务。
二、服务范围
博世冰箱的售后服务已经覆盖全国，旗下拥有两大呼叫中心、300名专业客服、5000家服务商、3000名五星工程师、10名国家高级认证技术专家以及30家服务处和4个大区后台。服务涵盖坐席业务、上门安维、保养业务、回收业务、备件运作、集中维修、延保业务、商城业务等。
三、服务流程
1. 预约服务：用户可以通过电话、网络等方式预约博世冰箱的售后服务，服务人员会根据用户需求安排上门时间。
2. 上门服务：专业工程师提供365天无节假日服务，中心城市24小时内上门服务，边远地区及特殊情况预约上门服务。工程师上门后会进行详细的故障检测，并给出维修方案。
3. 维修服务：在维修过程中，工程师会使用专业的工具和冰箱，确保维修质量。同时，博世冰箱也提供原装配件，保证维修后的冰箱性能如初。
4. 验收服务：维修完成后，工程师会进行严格的验收，确保冰箱能够正常使用。用户也可以对维修结果进行确认和评价。
四、安装服务
1. 安装政策：博世冰箱提供免费设计、免费送货（窗机、移动冰箱、除湿机除外）、免费安装服务。同时，博世冰箱也制定了详细的安装服务收费范围，确保用户在安装过程中能够明明白白消费。
2. 安装工艺：博世冰箱根据多年的实践制定了家用中央冰箱“安装工艺十规范”、“安装过程十监理”，不仅保证安装工艺的规范，更实现安装全流程的管控。
3. 安装辅材：博世冰箱实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化，实现安装辅助包的品牌化定制、专业化打造、品质化保障，并推动辅材的品质可靠和价格透明。
五、售后服务保障
1. 三包服务：博世冰箱提供“三包服务”，即包修、包换、包退。在包修期内，非人为原因造成的故障，博世冰箱将提供免费维修服务。
2. 超长质保期：博世冰箱的整机质保期长达6年，变频冰箱压缩机更是10年包换。
3. 无忧退换货：博世冰箱售后服务还提供7天无忧退换货服务，让用户购物更加放心。
六、服务团队建设
1. 严格把握服务商准入：博世冰箱实行工程师实名入驻制度，严格把握服务商准入门槛。
2. 建立完善的工程师选用育留机制：博世冰箱具备直接指挥沟通到工程师的标准流程，建立完善的工程师选用育留机制。
3. 智慧服务平台：通过高效运营管理的智慧服务平台，支持全流程场景，实现一单到底，确保每一次服务都能专业、高效。
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