卡萨帝冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 全国联保服务：全国500多个城市上千家维修服务商，为用户提供维修服务，覆盖范围广泛。
2. 维修响应时间：维修服务商提供24小时内的极速响应服务，对于需要上门维修的情况，72小时内上门服务。
3. 免费安装及送货上门：卡萨帝旗下全线产品均享受免费安装及送货上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，维修服务商也会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
4. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。自售出之日起15日内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
5. 三包有效期：在三包有效期内，如果发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
6. 冰箱的保修期：冰箱产品享有5年联保，但非质量问题的安装调试不在免费保修范围内。

卡萨帝服务政策：
一、三包服务的具体内容

1. 保修期限：

 三包服务的具体期限可能因产品类型、销售地区及购买时间等因素而有所不同。
 通常情况下，卡萨帝中央冰箱的三包服务期限以购机日期为起始日期，若无购机日期则以销售凭证或销售合同的日期为准。

2. 保修范围：

 在三包有效期内，卡萨帝将对产品的质量问题提供免费维修服务。
 若产品出现非人为损坏的故障，且故障属于三包范围内的，卡萨帝将负责免费修理或更换相关零部件。

3. 不属于三包范围的情况：

 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符、涂改的。
 三包凭证及有效发票或有效购买凭证的型号与修理产品型号不符或者涂改的。
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
 处理品、已超过三包有效期的产品。
 非卡萨帝特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

二、包修服务

 用户需要向售后服务网点进行报修，并等待修理人员的联络。在保修期内，需要提供产品的保修卡和有效购买凭证。
 修理人员上门后会对产品进行故障检查，并确定故障原因。若处于非保修期，则需按规定向用户收费，并与用户进行费用洽谈，用户同意后再进行修理。
 修理人员需要保持情绪稳定，如遇到争议，应及时向公司反馈，由公司进行处理。
 修理完毕后，修理人员需要和用户一同对产品进行修理检测，确认是否能够正常使用。在收费后，需要开具正式的证明。
 如果在收费修理时需要替换配件，服务网点应使用原厂配件进行替换，并妥善处理旧配件。

卡萨帝冰箱、洗衣机服务说明：

 一、服务理念

卡萨帝冰箱秉持“感恩、贴心、专业、务实”的服务理念，致力于为消费者提供优质的售后服务体验。

 二、服务团队

卡萨帝冰箱拥有专业的售后服务团队，包括两大呼叫中心、300名专业客服、5000家服务商、3000名五星工程师、10名国家高级认证技术专家以及30家服务处和4个大区后台。这些专业人员能够确保消费者在购买、安装、使用及维修过程中得到及时、专业的支持。

 三、服务内容

卡萨帝冰箱的售后服务涵盖了多个方面，包括坐席业务、上门安维、保养业务、回收业务、备件运作、集中维修、延保业务以及商城业务等。无论是产品咨询、预约安装、故障维修还是回收换新，消费者都能得到全面的服务支持。

 四、服务流程

1. 预约服务：消费者可以通过卡萨帝冰箱的官方客服热线或在线平台预约售后服务。
2. 上门服务：在预约时间内，专业的售后服务人员会上门为消费者提供服务。他们穿着整洁的工装，携带专业的工具包，确保服务的专业性和高效性。
3. 服务执行：服务人员会根据消费者的需求执行相应的服务，如安装、维修或保养等。在服务过程中，他们会严格遵守卡萨帝冰箱的服务标准和操作规范。
4. 服务验收：服务完成后，服务人员会与消费者进行验收确认，确保服务质量满足消费者的要求。

 五、服务特色

1. 一站式服务：卡萨帝冰箱提供从产品选购、安装调试到维修保养的一站式服务，让消费者无需担忧遇到问题时找不到解决方案。
2. 标准化服务：卡萨帝冰箱注重售后服务的标准化，通过搭建官方售后服务平台，提供人工服务通道和自助服务选项，确保服务的规范性和一致性。
3. 全国联保：卡萨帝冰箱提供全国联保服务，消费者在全国各地都能享受到同样的优质服务。
4. 高效响应：卡萨帝冰箱的售后服务团队具备高效响应的能力，能够在最短的时间内为消费者解决问题。

 六、服务案例

卡萨帝冰箱的小蓝翼系列新风冰箱在安装时不需要二次打墙孔或扩墙孔，大大简化了售后的安装时间和成本。同时，其创新的双向新风技术也为消费者带来了更加舒适的使用体验。这些优秀的产品和服务案例进一步证明了卡萨帝冰箱在售后服务方面的实力和优势。

 七、联系方式

消费者可以通过以下方式联系卡萨帝冰箱的售后服务团队：

 官方客服热线：
 在线平台：卡萨帝冰箱的官方网站或官方社交媒体平台也提供在线客服支持。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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