新飞冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
新飞咨询服务电话：4006-189123 
新飞冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
6. 免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
7. 免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
新飞服务政策：

 一、服务流程

1. 报修：消费者在使用新飞产品过程中遇到问题，可联系新飞售后服务网点进行报修。在报修时，消费者需要提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 检查与诊断：新飞售后服务人员会上门对产品进行检查和诊断，以确定故障的原因和范围。
3. 维修或更换：若产品仍在三包期限内且故障属于质量问题，新飞将提供免费维修服务。若维修无法解决问题或产品已达到更换条件，新飞将根据具体情况为消费者更换同型号或同等级别的新产品。
4. 争议处理：在修理过程中，若修理人员和用户发生争议，修理人员需向公司反馈，由公司进行处理。
5. 修理检测与证明：修理完毕后，修理人员需与用户一同对产品进行修理检测，确认产品是否能够正常使用。同时，开具正式的维修证明。

 二、不属于免费服务范围的情况

1. 无包修凭证及有效或有效购买凭证的。
2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
3. 消费者因使用、保管不当造成损坏的。
4. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
5. 处理品、已超过包修期的产品。
6. 服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

 三、注意事项

1. 消费者在购买新飞产品时，应妥善保管好产品的保修卡和有效购买凭证，以便在需要维修或退换货时能够享受到三包服务。
2. 在使用新飞产品过程中，消费者应注意产品的维护和保养，避免因使用不当或保管不善导致产品损坏。
3. 若消费者对新飞的售后服务有任何疑问或不满，可联系新飞的客服热线或前往其官方网站进行咨询和投诉。

新飞冰箱、洗衣机服务说明：

 一、操作指南

1. 开关机操作：新飞冰箱的开关机操作非常简单，只需按下遥控器上的电源键即可。在使用冰箱前，请确保电源线已接好，并检查冰箱是否通电。在关机时，应先关闭冰箱，然后再拔掉电源线。
2. 温度调节：新飞冰箱的温度调节可以使用遥控器或冰箱面板上的温度键进行。根据室内温度和个人需求，将温度调整到合适的范围内。一般来说，夏季的温度范围建议为26℃-28℃，冬季的温度范围建议为18℃-22℃。
3. 模式选择：新飞冰箱提供多种模式选择，包括制冷、制热、送风、除湿等。根据实际需求选择合适的模式，可以获得更好的使用效果。
4. 风速调节：新飞冰箱的风速调节可以根据个人需求进行，一般有自动、低速、中速、高速等多种选择。在使用冰箱时，应根据室内温度和舒适度选择合适的风速。
5. 定时功能：新飞冰箱提供定时开关机功能，可以根据个人需求设置冰箱的开关机时间，方便使用和节能。在设置定时开关机时间时，请注意选择合适的时间段，并确保定时器设置正确。

 二、维护保养

1. 滤网清洗：滤网是冰箱的重要部件，需要定期清洗以保持空气流通和冰箱的高效运行。建议每个月清洗一次滤网，清洗方法为先将滤网取出，用清水冲洗，然后晾干后放回冰箱中。
2. 制冷剂检查：若发现制冷效果下降，可能需要补充制冷剂。这一步骤建议由专业人员操作，以确保安全。
3. 室外机清理：定期清除室外机散热器上的灰尘和杂物，可以显著提高散热效率，延长冰箱的使用寿命。建议每年至少清理一次室外机。
4. 保持通风：在使用冰箱时，请注意保持室内通风良好，避免室内空气污染和冰箱故障。同时，避免将家具等物品放置在冰箱出风口处，以免堵塞风口影响冰箱效果。

 三、售后服务

1. 服务热线：新飞冰箱提供24小时客服热线服务，电话号码为。用户可以拨打此电话进行产品咨询、维修预约等售后服务。
2. 一键预约：新飞冰箱官方提供一键预约服务，用户只需在官方平台或APP上预约维修或保养服务，即可享受专业技师准时上门的服务。
3. 专业技师：新飞冰箱拥有一支经验丰富、技术精湛的服务团队。他们采用先进的检测冰箱，能够迅速准确地定位问题所在，并给出最合适的解决方案。
4. 零配件保障：在售后服务过程中，新飞冰箱承诺所有使用的零配件均来自正规渠道，品质有保证。让用户在享受优质服务的同时，也享受到绝对的安全感。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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