帝度冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
帝度咨询服务电话：4006-189123 
帝度冰箱、洗衣机机服务流程：

1. “三包”标准：在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。
2. 有效期计算：“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者需提供发票、收货凭证等相应凭证以享受“三包”服务。
3. 特殊情况处理：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 不属于“三包”范畴的情况：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经帝度授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的等。这些情况属于收费修理范畴。

帝度服务政策：
一、三包服务内容

帝度产品提供三包服务，具体包括包修、包换和包退。在三包有效期内，如果产品出现质量问题，消费者可以享受到以下服务：

1. 包修：在三包有效期内，产品出现非人为损坏的性能故障，帝度将提供免费维修服务。
2. 包换：按规定的三包期限，符合下列条件，且用户拒绝维修或换机时，可以退机：

 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的。

对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。

3. 包退：符合退机条件时，帝度将提供退机服务。

 二、三包服务流程

1. 报修：消费者可以通过帝度官方客服热线或线下专业网点进行报修。报修时，需要提供产品的购买凭证、保修卡等相关资料。
2. 检测：帝度售后人员将对报修的产品进行检测，确认是否存在质量问题。如果确认存在质量问题，将按照三包规定提供相应服务。
3. 维修或更换：如果需要维修，帝度将安排专业人员进行维修。如果符合换机或退机条件，将提供换机或退机服务。
4. 跟踪服务：在整个三包服务过程中，帝度将提供同步跟踪服务，确保消费者能够享受到及时、有效的售后服务。

三、注意事项

1. 保修凭证：消费者在购买帝度产品时，应妥善保管购买凭证和保修卡等相关资料。这是享受三包服务的重要凭证。
2. 非人为损坏：三包服务仅针对非人为损坏的产品。如果产品出现人为损坏（如摔落、进水等），将不在三包服务范围内。
3. 服务网点：消费者可以通过帝度官方网站或客服热线查询附近的售后服务网点信息，以便在需要时及时联系到帝度的售后服务团队。

帝度冰箱、洗衣机服务说明：

 一、服务理念

帝度冰箱秉持“感恩、贴心、专业、务实”的服务理念，致力于为消费者提供全方位、高品质的冰箱服务。无论是产品选购、安装调试，还是维修保养，帝度冰箱都力求做到最好，以满足消费者的多样化需求。

 二、服务网络

帝度冰箱在全国建立了完善的服务网络，包括两大呼叫中心、5000家服务商、30家服务处和4个大区后台。这些服务网点共同构成了帝度冰箱庞大的服务网络体系，确保了服务的及时性和高效性。同时，帝度冰箱还拥有6.5万+认证工程师，提供7×24小时不间断服务，确保消费者在任何时间都能得到专业的帮助。

 三、一站式服务

帝度冰箱提供一站式服务，包括送新、拆旧、装新、收旧、售后五大环节。消费者在购买帝度冰箱时，可以享受到从产品选购到售后服务的全过程服务。这种一站式服务不仅简化了消费者的购买流程，还提高了服务的便捷性和满意度。

 四、售后服务

1. 服务标准化：帝度冰箱注重售后服务的标准化，建立了完善的服务流程和规范。无论是上门安装、清洗还是维修，帝度冰箱都严格按照标准进行操作，确保服务的质量和效率。
2. 服务时效性：帝度冰箱提供1.5小时极速响应和24小时内完成安装的服务，时效性领先行业。这意味着消费者在遇到问题时，可以迅速得到帝度冰箱的响应和解决。
3. 服务内容多样化：帝度冰箱提供免远程费、免上门勘测费、免拆机费、免送装费的四大免费服务。同时，旧机回收不限品牌，涵盖12大品类、200多个细分品类，实现了用户高效换新、无忧售后的需求。
4. 服务保障：帝度冰箱提供全国联保服务，消费者购买的冰箱整机质保期长达6年（部分产品如变频冰箱压缩机有10年包换承诺）。在质保期内，消费者可以享受免费维修或更换服务。

 五、创新服务

帝度冰箱在创新服务方面也取得了显著成果。例如，帝度冰箱推出的小蓝翼系列新风冰箱在安装时不需要二次打墙孔或扩墙孔，大大简化了售后的安装时间和成本。同时，帝度新风冰箱小蓝翼Ⅲ还创新性地带来了高效的双向新风技术，为消费者提供了更加舒适、健康的空气环境。

 六、用户口碑与市场表现

帝度冰箱凭借其优质的服务和创新的产品赢得了卓越的市场成绩和用户的优质口碑。在京东最新一期“京东家电品牌体验竞争力”榜单中，帝度冰箱已连续9个月位列该榜单第一。这充分证明了帝度冰箱在产品和服务方面的实力以及用户对帝度冰箱的信赖与认可。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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