美诺冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
美诺咨询服务电话：4006-189123 
美诺冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 服务预约：用户可以一键预约清洗、保养、维修等一站式上门服务。
2. 标准化统一收费服务：全国统一服务，让消费者放心。
3. 保修政策：提供产品专属的包修包换服务，让消费者维修无忧。
4. 产品指南：提供产品使用说明以及使用注意事项等，帮助用户更好地使用产品。
5. 附近服务门店：商家认证并授权开展售卖产品的服务门店，提供产品咨询及预约线下门店等服务，以及提供一站式服务。
6. 服务：提供烟灶上门养护服务、配件、清洗、养护等产品，保证品质和标准化统一收费，让消费者使用商家配件更放心。
7. 美诺无忧换新服务：提供专业的维修/清洗/保养等服务，让消费者使用更贴心。
8. 在线客服：用户可以通过在线客服、电话、邮件或微信公众号进行联系，得到解答和帮助。

美诺服务政策：
 一、不属于三包服务范围的情况

1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非本公司特约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或者涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。

 二、三包服务流程

1. 消费者发现产品问题后，可通过美诺官方客服热线、官方网站或线下服务网点进行报修。
2. 美诺服务网点在接到报修后，会安排专业人员上门检查产品问题，并确认是否符合三包服务范围。
3. 若产品符合三包服务范围，美诺将提供免费维修或更换服务。若产品无法修复或维修时间过长，美诺可能会提供退货服务。
4. 维修或更换完成后，美诺服务网点会对整个服务过程进行跟踪和回访，以确保消费者对服务满意。

 三、其他注意事项

1. 消费者在购买美诺冰箱时，应妥善保管购买凭证和三包凭证。
2. 在享受三包服务过程中，消费者应积极配合美诺服务网点的检查和维修工作。
3. 美诺冰箱的清洁和保养对于延长产品使用寿命和保持产品性能至关重要。消费者应按照产品说明书中的要求进行清洁和保养工作。

美诺冰箱、洗衣机服务说明：

 一、服务网络

美诺家用中央冰箱的服务已经覆盖全国，旗下拥有两大呼叫中心、300名专业客服、5000家服务商、3000名五星工程师、10名国家高级认证技术专家、30家服务处以及4个大区后台。

 二、服务内容

美诺冰箱的售后服务已涵盖多个方面，包括坐席业务、上门安维、保养业务、回收业务、备件运作、集中维修、延保业务以及商城业务等。专业工程师提供365天无节假日服务，执行国家“三包”政策，一地购机，全国联保，中心城市提供24小时内上门服务。

 三、安装政策

 安装队伍：美诺冰箱拥有专业的安装队伍，安装人员均经过专业培训，确保安装服务的高质量。
 安装流程：美诺冰箱制定了完善的安装流程，包括安装前的准备、安装过程中的操作规范以及安装后的验收等步骤，确保安装过程的标准化和专业化。
 安装监理：美诺冰箱推出“安装过程十监理”，对内外机吊装、接线、排水管、冷媒管分布、气密性检查、加氟标准等进行全流程监理，确保安装工艺规范性及安装节点过程受控。

 四、材料标准

美诺冰箱实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化，实现安装辅助包的品牌化定制、专业化打造、品质化保障，并推动辅材的品质可靠和价格透明。例如，分歧管、管材和保温材料等均有严格的选材标准，确保安装材料的高品质。

 五、费用透明

 服务费用：美诺冰箱在安装服务完工后，系统自动生成服务费，用户通过扫码在线支付到平台，避免工程师向用户直接收取费用，确保费用透明。
 收费项目：美诺冰箱在商品详情页和安装前均会明确告知用户各项收费项目，如高空费、辅材费等，并通过电子账单形式由美诺冰箱平台进行扣费，杜绝安装师傅私下乱收费的现象。

 六、保修政策

 整机质保：美诺冰箱的整机质保期长达6年，变频冰箱压缩机更是提供10年包换服务。
 三包政策：在三包有效期内凭有效发票享受免费维修服务，超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，按照规定的收费标准收费维修。维修后的产品保用期按照国家“三包”规定执行，保证修理后的产品能够正常使用30日以上。
 退机、换机政策：按照国家“三包”规定，消费者购机后如产品出现性能故障，自消费者购机“三包”有效期开始之日起7日内（含）可以选择退机、换机或修理，自消费者购机“三包”有效期开始之日起15日内（含）可以选择换机或修理。

 七、用户服务承诺

 美诺冰箱提供免费设计、免费送货（窗机、移动冰箱、除湿机除外）、免费安装以及免标准配置材料费等优惠服务。
 全国统一的咨询、报修、投诉服务热线24小时全天候电话接听，节假日正常服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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